Ошибочно перенесённый и активный счёт

11.05.2020 15:47

3354

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Сразу хочу сообщить, что исправлю с радостью оценку, как это проблема будет устранена. 13 марта ещё в Связь банке написал заявление о закрытии карточного счёта, сотрудница порезала карту ,приняла заявление, дала мне корешок заявления. В последние дни существование Связь-банка, звонил интересовался а также смотрел информацию в личном кабинете, даже сделал все скриншоты, там явно видно, что никаких счетов и никаких карт активных у меня не оставалось ,по состоянию на 30 апреля, последний день работы интернет-банка Связь-банка. Сегодня 10 мая пришло SMS уже от Промсвязьбанка,что ваши счета активны.Позвонив на горячую линию Промсвязьбанка ,узнал ,что карточный счёт почему-то остался активным, хотя он был закрыт, возможно ошибочно оказался перенесён в базу Промсвязьбанка .Сотрудник поддержки порекомендовала обратиться в отделение банка и принести этот корешок ,подтверждающий принятие заявления на закрытие. Конечно ,придётся обратиться в отделение, но пишу здесь, в надежде, что возможно это получится сделать дистанционно и быстрее, так как придется снова писать заявление, и возможно ждать ещё 45!!! дней. Не хотелось бы тратить мои ваше время. Проверьте, пожалуйста, повнимательней по вашим данным, ведь я подарил банку даже 95 руб которые оставались на счёте что было указанным мною и они успешно списались в Вашу пользу. Жду обратной связи, заранее спасибо!

ПСБ

2020-05-27T18:49:59+03:00

Уважаемый makarichev! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели проверку по вашему отзыву и в ответ хотим сообщить, что по техническим причинам, счет Вашей банковской карты не был закрыт в ПАО АКБ "Связь-Банк", в результате чего с 01.05.2020 был переведен на обслуживание в Банк. В настоящее время приняты необходимые меры по закрытию счета банковской карты. Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

makarichev

2020-07-07T15:33:46+03:00

Прошу Администратора портала изменить оценку на 3 со статусом проблема решена. Два балла накинул исключительно за работу сотрудников отделения на улице Народного ополчения и поддержки WhatsApp только из-за них.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Благодарность сотрудникам user-478026322133 02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...

ПСБ

Карта user-112410266082 Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026