Сказка о потерянным времени (2 недели!) и нервах!

29 апреля подала заявку на рефинансирование кредита ( только на данный продукт! БЕЗ залога квартиры, машины и тд)В конце заявки вышло предварительное одобрение. Далее пришло сообщение на почту, что ответ поступит за 1-2 дня!! До 2 мая никто обо мне не вспомнил, я набрала сама, неприятная девушка начала конкретное навязывание кредитной карты, якобы данных по моей заявке у неё нет.Потом я начала писать в чат, мне сказали, что ответ поступит до 6 мая. Далее все по сценарию - пишу а чат 7 мая, ответ - ждать до конца следующего дня... 8 мая наконец-то!!! позвонили работодателю, другу, прислали запрос с госуслуг на рассмотрение выписки из ПФ, на что я безоговорочно дала согласие! И вот наконец-то 9 мая мне пришло одобрение моей заявки на КРЕДИТ!И казалось бы, дело оставалось за малым, нужно дождаться звонка сотрудника, но обо мне как всегда больше не вспомнили. 11 мая - очередное письмо в чат с моей стороны, ответ - с вами свяжутся до конца завтрашнего дня, хорошо, жду. И тут началось самое интересное. Звонит девушка, преподносит, что мне одобрена кредитная, черт ее побери! карта. И данная карта является единственным предложением для меня, отказываюсь - сообщаю, что ожидаю ответа именно по интересующему меня продукту. Следом звонит ещё одна, говорит, что опять-таки для меня действует всего лишь единственное предложение-и это кредит под залог квартиры, которой у меня не имеется, но которая имеется у близких, к которым мне советуют обратиться, чтобы получить мой долгожданный кредит! Вы серьезно?Я в надежде, что найду более выгодные условия для своих кредитов, и уж тем более не закладывая никакого имущества решила обратиться в ваш банк, при том, что При заполнении заявки был предодобрен неплохой вариант ( повторюсь: При вопросе о залоге имущества - я отказалась ещё При оформлении!)После спорного разговора, я сообщила, что буду ждать конкретного ответа именно по своей заявке! И вот мне пришёл ответ : якобы я попросила отменить заявку! Таких слов с моих уст не прозвучало ни разу. Вывод: я понимаю, что банку не особо интересно мое рефинансирование без всяких сопутствующих навязываний услуг, но сколько можно уже впихивать эту кредитную карту ( как минимум раз 6-8 мне звонили за все время, ещё до оформления заявки!) я же указала конкретно какой продукт мне нужен! Второе: банк отнял у меня очень много драгоценного времени: 10 дней ожидания одобрения, после конкретного ( и оно было не предварительным на этот раз!) одобрения ещё несколько дней, а в итоге раз уж на мне нельзя сделать никаких продаж, то и заявку мы отменим(опять-таки от моего лица!)!За эти почти 2 недели я могла бы обратиться в сотню банков с таким же вопросом, также я отказала нескольким банкам,только потому что сообщили об одобрении!Ужас! Проценты по моему кредиту начислялись, пока в надежде я ожидала, что в вашем банке все сложится очень хорошо!!Но увы и ах, видимо, что это не о вашем банке!!! Третье:меня очень интересует какую информацию вы передали в БКИ?!Я как бывший банковской сотрудник в курсе того, что отказ от кредита пагубно сказывается на кредитной истории, но прошу заметить, что я ни от чего не отказывалась!И как мне теперь быть, в рефинансирование я все также нуждаюсь, но из-за этого бардака в вашем банке, возможно что теперь мой кредит потенциал упал!!! Я крайне возмущена данным сервисом: потерянное время, упущенные возможности и предложение, навязывание услуг отнявшее мои нервы, так и в конце концов - скорее всего подпорченная кредитная история! Не этого я ожидала, клюнув на ваше якобы «выгодное рефинансирование»!!! Ожидаю письменного конкретного ответа на все мои вопросы.