Вопрос по кредитным каникулам

11.05.2020 20:18

1796

Оценка

Отзыв проверен

Я обратился в отделение банка по вопросу предоставления мне кредитных каникул, в связи с само изоляцией и подробно описал в заявлении причину само изоляции и невозможностью работать в организации, в связи с обслуживанием мною клиентов, что требует непосредственного общения, поскольку компания занимаеться оказанием юридических консультаций иностранным гражданам. В течении 10 дней и до сих пор мне не был дан ответ на мое обращение, а лишь была отписка что если я хочу чтобы мне были предоставленные кредитные каникулы необходимо предъявить следущий список документов и он был написан ниже, таким способом я не смог использовать свое право на предоставление кредитных каникул, а по закону если Банк не отвечает в указанный срок по существу кредитные каникулы предоставляются уже вне зависимости от ответа., а на документы мне устанавливается срок в течении 90 суток, неоднократное общение с сотрудниками банка не принесло результата, мне только говорили что если можите перезоймите. На мой вопрос почему мне не ответил вовремя банк мне ничего не ответили. В настоящий момент я направил в Центральный офис банка заказное письмо и в Центральный банк РФ для контроля для соблюдения моего требования. Считаю оставить и требовать от Банка о предоставлении кредитных каникул, как нарушение установленных норм правил для ответа, а именно пяти дней

Совкомбанк

2020-05-27T15:57:23+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, что Вы попали в тяжелую жизненную ситуацию. Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. В настоящее время, для подбора оптимального решения с Вами уже связался представитель Банка, произведено рефинансирование кредитного договора на согласованных с Вами условиях, по карте "Халва" есть возможность оплачивать минимальный платеж (опция с комиссией) или платеж по графику с рассрочкой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Условия дополнительного страхования user-998025931299 18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...

Совкомбанк

Условия по кредиту user-788618714504 У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопросов user-530719871387 требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026