Недоначисление кэшбэка

12.05.2020 13:51

1890

Оценка

Отзыв проверен

В начале мая я заметила, что за сервис яндекса Яндекс такси, по которому заявлено в мае 10% кэшбэка, к начислению стоит 5%. Кроме того, за покупку в им беру ру от 24.04.2020 начислено 1%, а должно быть 5%, тк это сервис яндекса. 2 и 4 мая я составила обращения в чат по данным вопросам, обещали ответить в течение трех дней, прошло гораздо больше, но ответа до сих пор нет. Кроме того, сотрудник чата был совершенно некомпетентен, высылал мне неактуальные условия начисления повышенного кэшбэка про яндекс афишу и еду, утверждая, что такси не является категорией с повышенным кэшбэком в данный момент. На сегодняшний день за покупку в беру так и стоит 1% вместо 5%, и все поездки на яндекс такси в мае проходят с 5% вместо 10%, банк молчит.

Администратор народного рейтинга

2020-05-23T19:55:43+03:00

Оценку засчитали за качество консультации в чате.

Альфа-Банк

2020-05-18T16:45:59+03:00

Уважаемый клиент, в мае за сервис Яндекс.Такси вам будет начислен повышенный кэшбэк 10%. Отметим, что с 24.04.2020 по дебетовым и кредитным картам Яндекс.Плюс были изменены условия по начислению кэшбэка: - отменено начисление кэшбэка на покупки за границей, исключение - покупки в иностранных интернет-магазинах, в них начисление сохраняется. - ограничение начисления кэшбэка за покупки (одного чека) более 50 000 рублей. Если сумма покупки больше 50 000 рублей, то банк начислит кэшбэк только на 50 000 рублей. - при начислении кэшбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, поездка на сумму 303 рублей округляется до 300 рублей, поезда на 187 рублей округляется до 100 рублей. Начисление кэшбэка за покупки в апреле согласно правилам производится до конца следующего месяца. То есть за покупку от 24.04.2020 в торговой точке Beru.ru выплата будет произведена до 31.05.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026