Кредитные каникулы по ФЗ 106

12.05.2020 15:26
2015
2
Оценка
1
Отзыв проверен
И смешно и грустно от работы этого банка. Есть закон ФЗ 106 о кредитных каникулах в , котором гласит , что банк ОБЯЗАН в срок не превышающий 5 дней , рассмотреть мое требование. Звонила 01.05.2020 составила обращение о том , что из-за пандемии COVID-19 у меня нет возможности пополнять ежемесячные платежи , попросила кредитные каникулы на основании ФЗ 106. На улице 12 мая , соответственно рамки банком никакие не соблюдены. Когда звонишь в банк , сотрудники , как роботы «ваше обращение в работе». Уже смысла даже нет звонить ещё раз туда . Позвонила в центр банк сообщила о проблемы , там в шоке , что такое происходит , сказали записать все разговоры подтверждающие , то , что банк не предоставляет ответа . Все записала и все отправила . Думаю я такая не одна , предлагаю кто столкнулся с таким же безобразием вместе собраться и написать коллективную жалобу. Мое обращение 20079046; 20079047
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-15T11:25:16+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Банк рассматривает все варианты помощи нашим Клиентам по сложившейся ситуации и принимает все возможные меры рассмотрения обращений Клиентов в минимально возможные сроки. На сегодняшний день сообщаю, что Ваше обращение 20079046 рассмотрено. По договору предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка