Издеваются, требуют все новые и новые документы для предоставления кредитных каникул

Добрый день! Являюсь клиентом банка Тинькофф достаточно давно и всегда все платил исправно и во время. Но вот настал кризис связанный с коронавирусом и банк проявляет себя просто с ужасной стороны. Я обратился за предоставлением Кредитных каникул для кредита наличными и мне их одобрили. Но потом позднее, совершенно случайно узнаю от оператора(обратился по другому вопросу), что видите ли им недостаточно документов (хотя я отправлял стандартный пакет, который удовлетворил прекрасно другие банки - трудовую книжку, справку с работы). Плюс смутил тот факт, что если бы я не позвонил в банк по другому вопросу, то и вообще бы не узнал, что оказывается я что-то не предоставил. И в последствии они бы меня благополучно этих каникул лишили. Думаю, ну ок, предоставлю дополнительные документы. Тем более со слов девушки из поддержки, достаточно отправить данные о том, что поставлен на учет в качестве безработного и фото трудовой (по второму кругу). Я отправлял заявление в Центр Занятости на выплату пособия и постановку в качестве безработного онлайн. И подумал, что для банка отлично подойдет скриншот из моего личного кабинета с государственного портала Роструда "Работа в России" - где у моего заявления в онлайне поставлен статус "Вы поставлены на учет в качестве безработного, Вам назначено пособие.". Но, нет!!! Через 5 дней приходит смс, что документы не подходят, оказывается они не верят скриншоту. И им, прогрессивному онлайн банку нужна бумага с печатью. И вот теперь я вынужден идти в период эпидемии, когда все современные компании стараются перевести все процессы в онлайн и рисковать здоровьем в Центр Занятости с кучей народа и получать эту бумажку, чтобы удовлетворить их требования.  Очень разочарован в этом банке!