Не поступление денег на дебетовую карту

12.05.2020 18:07
1919
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом ОТП банка. 21.04.2020 г. около 23:00 часов, мною  были внесены денежные средства на дебетовую карту в банкомат по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя 38 в сумме 80 тыс.руб. Денежные средства на счет не были зачислены, банкомат чек не выдал. 22.04.2020г. обратился к сотруднику в отделении банка по ул.Гоголя 38, по вопросу о не поступлении денежных средств на дебетовую карту. На что сотрудник Кн-ва И. ответила ожидать еще 3 дня. Не дождавшись 3х дней, я повторно обратился в отделение банка к сотруднику Кн-ва И. с просьбой написать обращение. Сотрудник настаивал на своем, не писать обращение в течении 3х дней, в итоге она предоставила бланк. На сегодняшний день 12.05.2020г. ответа на мое обращение не последовало, денежные средства зачислены не были. В связи с этим, в очередной раз, я обратился в отделение банка по ул.Гоголя 38, и попросил сотрудника пригласить управляющего по моему вопросу. На что сотрудник ответил, что управляющий отсутствует на месте. Прошу принять меры и разобраться по моему вопросу.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-22T06:54:53+03:00
Уважаемый Василий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаю, что 21.05.2020г. после проведенной проверки произведено зачисление средств на счет Вашей карты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
___Василий____
2020-07-09T22:22:50+03:00
Спустя 1,5 недели после написания отзыва, дозвонившись до руководства банка в Москве и взятия ими ситуации на контроль, проблема решилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка