Блокировка зарплатного счета

Добрый день! В банке открыла счет для перечисления зарплаты. В марте я поменяла паспорт.  В связи с объявленным режимом нерабочих дней до банка я новые данные не донесла. Да и Президент объявил о продлении сроков действия всех документов. Вечером 30 апреля я решила перевести все деньги с зарплатного счета на счет в другой банк. Но счет был заблокирован. На выходные я осталась без денег. 6 мая я начала звонить в банк. Когда я наконец дозвонилась, оператор Евгений, долго выясняя ситуацию, объяснил мне, что заявление Президента относилось в операциям в отделении, но на мобильный банк это не распространяется. Если я хочу воспользоваться деньгами, то должна приехать в отделение. Объяснив, что  я нахожусь на самоизоляции и приехать в отделение никак не могу, Евгений мне сказал, что режим самоизоляции носит рекомендательный характер и я легко его могу нарушить. После долгого препирательства я попросила соединить с руководством. Он сказал, что руководство не сидит на линии и телефон он мне не скажет. Не дав мне договорить, он повесил трубку. Сразу же пришло предложение от мобильного приложения оценить качество общения. Я поставила 1. В течении 2х часов мне перезвонила какая-то девушка с уточнением, почему я поставила 1. Я ей так же все рассказала. На что она мне подтвердила, что Путин для них не указ. Систему они менять не будут. Если мне нужны деньги, то я должна приехать в отделение. Но при этом спросила, почему я не могу делать платежи через Интернет. На мой удивленный вопрос как я могу это делать, если счет заблокирован, ничего не сказала. Кстати, сегодня узнала, что отделение работает с 10.00 до 16.00. И как я могу попасть в отделение, если я работаю с 09.00 до 18.00? Получается, что я смогу забрать деньги только после снятия всех ограничений. А это, на минуточку, мой единственный доход - зарплата. При этом в других банках таких проблем нет. Все послушали Президента. А Альфа-банк, к сожалению, не дорожит клиентами. Очень жаль. Как только снимут все ограничения, сразу же закрою счет.