Отвратительная работа банка

Добрый день. Я крайне разочарован работай вашего банка! С 2014 года я являюсь постоянным клиентом ВТБ, я получаю заработную плату на карту вашего банка, неоднократно кредитовался и пользуюсь кредитной картой вашего банка, ко всему прочему являюсь участник вашей пенсионной программы. У меня хорошая кредитная история. Но видимо для Вас это пустой звук. На вашем сайте я решил оформить кредит и одновременно кредитную карту «Карта возможностей». После заполнения всех полей и обработки данных мне пришло одобрение (СМС и электронная почта) на оба банковских продукта. С пакетом всех необходимых документов я еду в выбранное мной отделение,высиживаю очередь и узнаю, что КАРТА МНЕ НЕ ОДОБРЕНА, А КРЕДИТ ОДОБРЕН СО СТРАХОВАНИЕМ, ТОГДА КАК Я УКАЗЫВАЛ В ЗАЯВКЕ БЕЗ СТРАХОВАНИЯ. Не знаю с чем это связано, но надеюсь это не попытка навязать страховку.  На все мои возмущения специалист развела руками и предложила переоформить заявку, я  согласился. В итоге «что-то засбоило»  и мне предложили отложить этот вопрос на утро следующего дня, с обещанием позвонить до 10 утра. Не позвонили вообще. Как итог: я потратил чуть меньше двух часов на ожидание и попытку оформить Ваш продукт в отделении, потратил время и средства на дорогу до этого отделения, поскольку в районе моего проживания офисов ВТБ нет и при этом не получил ничего кроме сухого «простите». Теперь хочу поделиться своими выводами:  у Вас отвратительная клиентоориентированность и безответственный персонал. Нет никакого желания продолжать пользоваться услугами Вашего банка.