Начислили на 1257.26р меньше чем должны

13.05.2020 12:07
1849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой cashback год и месяц,всегда все начислялось вовремя и точно до копеек. Однако за апрель 2020 должен был прийти максимальный кэш бэк по моему тарифу - 2000р ТК там 10% азс, 5% кафе, 1% с остальных покупок ,а я потратил более 50000р на покупки именно, из которых АЗС около 17000, кафе 3000 примерно, и 30000 это остальное. Я в курсе изменения условий КБ от 01.05.20. Но даже если вы апрель пересчитали по майским изменениям,даже если мы округлять будем от 1000 а не от 100р то все равно будет больше начисленных 742,74р. Прошу пересчитать и выплатить недостающую сумму. Оператор в чате пристал со шкалой которой у меня нет,направлением отчёта,но на вопрос так и не ответил. Пришлось писать сюда. Прошу так же заметить что это не спецпредложения и не партнёрские программы,а именно КБ от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T11:21:25+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T19:04:20+03:00
Уважаемый клиент, выплата кэшбэк за апрель действительно произведена вам не в полном объеме по техническим причинам. Перерасчёт и доначисление выплаты будет проведено до 31.05.2020. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией. Приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
naevmenev
2020-05-25T10:25:01+03:00
ситуация решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка