Списали 10 038,89 руб за однофамильца по исп. листу

13.05.2020 12:41
2037
6
Оценка
1
Отзыв проверен
12.05.2020 г.  с моего счета списали денежные средства (2709,20 руб и  7329,69 руб.) в отделении Новгорода, а я проживаю в Екатеринбурге и в Новгороде никогда не была. Списание произведено по исполнительному листу за коммунальные услуги на физ лицо, у которого ФИО и дата рождения ПОЛНОСТЬЮ совпадает с моей. Сотрудники банка не проверили, соответствие города, паспортных данных, ИНН, соответствия где открыт счет, где выдана карта и т.д.  Я СРАЗУ же при поступлении уведомления о списании средств обратилась в онлайн-чат с просьбой "о приостановке операции, не помогли, отправили к судебным приставам и на выделенную линию банка по исполнительным документам.  На выделенной линии банка сказали что они не возвращают средства. МОИ средства, перечисленные за ПОСТОРОННЕГО человека. Таким образом требую: 1) вернуть НЕПРАВОМЕРНО списанные средства с моего счета + компенсация, а также % согласно статьи 395 ГК РФ за пользование чужими средствами.  2)  Пояснить каким образом мои персональные данные, номер моего счета в Альфа-банк попали к судебным приставам города, никак не относящегося ко мне и в отношении постороннего для меня человека ( нарушение закона о персональных данных). Документов в банке для идентификации людей предоставлено достаточно и копия паспорта, в т.ч. , отговорки о распространенной фамилии тут быть не должно. 3) Почему идентификация физ лица идет только по ФИО и д.р.? Для чего данные при открытии счета, банк запрашивает данные паспорта, места рождения, прописки, девичьей фамилии и т.д.? 4)Кто и каким образом понесет ответственность за ГРУБОЕ нарушение закона о персональных данных и за неправомерное и незаконное списание денежных средств? Сотрудник банка халатно отнесся к проверке информации и списал деньги с человека, не относящегося к исполнительному листу и судебному приказу. Ответ жду письменно на почту, указанную в профиле.   Все копии, и другую личную информацию готова предоставить ответственным лицам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T11:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка на комментарий автора от 14.05.2020 в 16:58. upd: Оценку засчитали за ситуацию, описанную в комментарии от 14.05.2020.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T18:57:41+03:00
Уважаемый клиент, порядок поиска и идентификации клиентов определен требованиями Федеральной службой судебных приставов России. На текущий момент идентификация идёт по ФИО и дате рождения. 12.05.2020 в банк по системе электронного документооборота поступили и приняты к исполнению постановления об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на вашем счёте. В поступивших документах были указаны необходимые для идентификации должника данные, в связи с чем, основания для неисполнения постановлений у банка отсутствовали. Со своей стороны для ускорения процесса решения возникшей ситуации мы направим письмо ответственному приставу-исполнителю. Для скорейшего решения вопроса рекомендуем вам уточнять информацию в ФССП. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка