Отвратительно!

Добрый день! Наверное, начну с того, что такого отвратительного обслуживания ранее со мной не случилось! Обо всем по порядку.  Хронология событий: 08.05 я докладываю на свой инвестиционный счёт некую сумму денег. Операция успешно проведена и деньги отображаются в ЛК.  11.05 с моего счёта списывается сумма, которую я положила в пятницу( 08.05). Звонок в банк. Деньги обещают вернуть в течение дня. Примерно через час я вижу деньги в своём ЛК. Казалось бы, на этом могло все закончится, НО...  12.05 мой день начинается с того, что с моего счёта снова списана сумма, которую я положила 08.05 и которую мне вернули 11.05 И (внимание)в моем ЛК СНОВА ДОЛГ (я уже не говорю о том, что я не могу ничего приобрести на СВОИ же деньги)  Самое интересно начинается сейчас!  Звонок в банк проблема элементарная на мой взгляд. Деньги были, сейчас их нет. НО СОТРУДНИКИ БАНКА решили превратить мой день в УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КВЕСТ по поиску моих денежных средств. Первый звонок длиною в час. Сотрудники банка перебрасывали меня как баскетбольный мяч от одного сотрудника к другому и каждый следующий говорил, что не может мне помочь. Сотрудник ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ после 20 минутного отсутствия говорит, что проблем никаких нет (А они есть по словам клиентского менеджера) снова переключают на клиентского менеджера. Кончилось все тем, что сотрудник сделал вид, что меня просто НЕ СЛЫШИТ И ПОВЕСИЛ ТРУБКУ. Потерянный час ничего не принёс 2 звонок. Звонил молодой человек результат тот же - час потерянного времени и 0 результата. 3 звонок. Хочу оставить жалобу. Жалобу у меня так и не приняли, судя по  тому, что никакого номера обращения мне не дали. НО уже начали работать и обещали перезвонить.  Перезвонили ближе к вечеру дважды и сказали, что это ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА БАНКА, и деньги поступят  в ближайшее время, но я и так уже знала, что это техническая ошибка банка.  Для меня непонято, почему ни один из сотрудников банка не смог мне помочь в моей проблеме сразу. Сказать, что да, есть ошибка - исправим и с вами свяжутся. Но нет, ни один из сотрудников не хотел работать с моей проблемой или же просто не хотел работать!  В общем, нет слов, чтобы описать степень моего разочарования и непонимающе в этой ситуации!!  сегодня уже 13.05 ДЕНЕГ НА МОЕМ СЧЕТУ ВСЕ ЕЩЁ НЕТ! Вопрос к банку- когда мне уже вернут МОИ денежные средства? Кто заплатит за проценты долга, образовавшегося в моем ЛК? И неустойку за пользование моими денежными средствами?