Ошибка при выполнении перевода

13.05.2020 13:42

10064

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 12 мая 2020 года я выполнял перевод денежных средств через систему быстрых переводов по номеру телефона. Со счета в Промсвязьбанке на мой счет в Тинькофф Банке. Но Перевод не был проведен, произошла ошибка «Операция не выполнена» (скрин во вложении). Повторная попытка также привела к ошибке. Для решения вопроса я позвонил в ЦОК и ожидал ответа оператора целых 25 минут, что на мой взгляд достаточно долго. Но, к сожалению, оператор не смог решить мой вопрос и для того, чтобы разобраться, мне пришлось ехать в отделение банка. Отдельно замечу, что поездка в отделение идет в разрез с рекомендациями по безопасности и потенциально ведет к риску заражения, однако, выбора мне не оставили. Далее в отделении банка ул. Стромынка, 18, стр. 27 со мной работал сотрудник (скрин во вложении), но и он не смог решить мой вопрос. Для дальнейшего разбирательства меня попросили написать заявление, которое рассматривается до 30 дней. В итоге я не смог осуществить свои планы и был вынужден ехать в отделение банка и, даже после этого, я все еще жду, когда решат мою проблему с переводом.

ПСБ

2020-06-29T18:42:29+03:00

Уважаемый srustam! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что 12.05.2020 в результате технического сбоя в программном обеспечении банка, могли наблюдаться проблемы при попытках осуществления операций по перечислению денежных средств с использованием Системы быстрых платежей. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Необходимо отметить, что 13.05.2020 ошибки в системе были устранены, о чем Вы В тот же день были проинформированы со стороны сотрудников Контакт-центра банка. Еще раз приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Взнос в накопительную программу user-803526386346 8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка...

ПСБ

Спасибо за помощь и консультацию user-100326386094 У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...

ПСБ

Самые низкие комиссии за перевод user-307423044316 Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б...

ПСБ

Подтверждение перевода средств user-328024688670 27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда user-108326161591 Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026