Игнор со стороны банка!

13.05.2020 14:45
1899
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка ОТП, пользовалась дебетовой картой, которую банк заблокировал ориентировочно в конце марта. 8 апреля я написала заявление на закрытие и перевод остаточных средств по реквизитам в другой банк, однако по истечению указанного банком периода времени, операцию не провели. Также банк не присылал мне никакие уведомления об отклонении моего обращения, я ежедневно звоню на горячую линию и неоднократно приезжала в отделение банка, где со мной никто не хочет общаться и никто не хочет решать мои проблемы.  Я больше месяца не могу воспользоваться своими личными денежными средствами в период сложной жизненной ситуации. На горячей линии ОТП мне в язвительной форме ответили, что ждать я буду столько сколько понадобится.  Я прошу вас! Разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня 13 мая я написала повторное обращение № 20090116 в данный банк, где прошу в самые кратчайшие сроки перевести деньги. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в решение моей проблемы!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-18T06:36:00+03:00
Уважаемая Диана, спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по Вашему обращению и на сегодняшний день сообщаю, что остаток средств со счета карты переведен 15.05.2020г., договор и счет карты будут закрыты 30.05.2020г. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка