Не работает открытие ИИС онлайн

13.05.2020 15:45
1997
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Несколько дней назад стала клиентом Втб банка и открыла брокерский счёт.  Открытие счета онлайн прошло гладко, в процессе запрашиваются все необходимые паспортные данные, которые я заполнила.  Т. к. ранее клиентом банка не была, нужно было посетить офис, чтобы заключить договор на обслуживание и получить карту.  08.05.2020 посетила офис, все прошло нормально, сотрудник ещё раз проверила паспортные данные, но далее начались проблемы.  Мне потребовалось открыть ИИС онлайн, в приложении Втб онлайн и на сайте я это сделать не могу, так как такой функционал мне недоступен.13.05.2020 я позвонила в поддержку Втб и оператор сообщил, что не указаны данные даты рождения,  поэтому сделать это невозможно.  Обращаю внимание, что паспортные данные вводились и проверялись 2 раза! , неясно как можно пропустить дату рождения.  По аналогичным отзывам клиентов, в том числе за 2019 год, видно, что эта ошибка существует уже давно и у всех одинаковая, почему не исправлена - снова неясно. Оператор техподдержки сказал, что свяжется с сотрудником банка, который я посещала, и сотрудник перезвонит и попробует исправить ошибку. Звонка я, конечно, не дождалась.  Уважаемый банк! Обратите внимание на онлайн процессы в Втб онлайн и уберите с сайта ложную информацию о том что ИИС можно открыть дистанционно.  А мне придется менять брокера, т. к. оба счета нужны в одном месте.
ВТБ
ВТБ
2020-05-13T18:22:20+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при открытии ИИС. Мы провели необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. Просим Вас повторить операцию по открытию ИИС через ВТБ Онлайн и сообщить нам по результату в комментариях. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
ar1010
2020-05-14T08:39:54+03:00
Добрый день! Ошибка действительно исправлена и я смогла открыть ИИС из личного кабинета. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Мобильное приложение

Оценка 5

Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться... Читать полностью

07.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка