Неоперативность банка

13.05.2020 16:56
3110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники ГПБ, надеюсь на оперативное решение проблемы. 17.03.20 подала документы на ипотеку в отделении ГПБ. 19.03.20 пришло смс одобрение и сказано, что сотрудник свяжется. К моему удивлению, никто не связывался даже по почте. Решила сама позвонить и уточнить, мне сказали ехать в отделение, где оставила заявку. Приехала, отстояла очередь, меня не стали консультировать и отправили в другое отделение, я проверила его адрес и выяснилось, что он вовсе не работает! Позвонила на горячую линию и объяснив ситуацию, меня опять таки отправили в другое отделение. Приехав, мне сказали, что ничем помочь не можем, пока сам менеджер не свяжется со мной, предложили ожидать и оставили номер ипотечного центра. С этого момента прошёл практически месяц! Ипотечный центр ни разу не ответил на мои звонки. Внесен задаток за квартиру, продавец готов продать другим людям! Несколько раз позвонив на горячую линию, меня опять в отделение отправляют, либо предлагают ждать! Самое обидное, что в другие банки подавала позднее Вашего и со мной связывались очень быстро, но хотелось оформить ипотеку именно в ГПБ. Надеюсь на обратную связь, так как смысла в очередной раз ехать в отделение или звонить не вижу.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-13T17:51:08+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
vr.13
2020-05-14T20:10:01+03:00
Спасибо банку, уже сегодня проблему решили и разобрались в ситуацию! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество без негативных историй.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка