В БАНКЕ работают непрофессионалы

13.05.2020 16:59
1990
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня Оценка 5 посвящается сотрудникам Светлане А. и Ул-сову Ф.М. Единственным адекватным  сотрудникам этого заведения. История: Работодатель принудил меня открыть счет в этом банке. Первый раз я обратилась за сменой персональных данных в офис на Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого 17. Там просто сменили паспортные данные. Но о том, что можно было открыть счет и карту МИР одновременно и быстро, молодая девушка забыла или не захотела открывать. Мне позвонили с работы и спрашивают: вы открыли счет? Нет, идите обратно в банк. Я пришла опять в офис на пл. Калинина, Дуси Ковальчук, там сидели уже три молодых блондинки, в телефонах, ни одна не хотела нормально обслужить, пол часа я ждала. Потом жаловаться пошла к администратору, потом ваши королевы решили наконец то оторваться от телефонов и открыли мне счет. На вопрос почему карту не открывают, отвечали "Идите к работодателю". 10 апреля 2020 я получила зарплату. Пришла в офис на ул Станиславского, 11 Новосибирск, там королева заявила: кассы нет, идите в другой офис, деньги не выдадим. В 19 часов вечера я пришла уже скандалить в офис на Ватутина. Сколько же можно издеваться, гонят по офисам банка всего Новосибирска?! Оказалось, как пояснила Светлана, за 5 минут можно было оформить карту Мир, деньги снять в банкомате. Позже выданная карта размагнитилась. Пришлось выбросить.  8 мая 2020 снова проблемы продолжаются. При выдаче карты МиР, уже 3-ей по счету, выяснилось, что при выдаче карты МИР не подписаны были определенные документы, из за чего с зарплаты  с меня сняли 1800 р. комиссий. Но сотрудник Фарход обратился в отдел по зарплатному проекту с требованием наконец -то заменить обычную карту на зарплатную. 2 месяца гоняли из офиса в офис, не могли по внутренним каналам карту зарплатного проекта выдать. Выдали бесполезные 3 карты МИР . Скажите пожалуйста, как такое возможно, что 5 сотрудников бездарей гоняют людей из офиса в офис и решить проблему не могут? Прошу уволить из Банка  виновных лиц. Наймите на работу нормальных людей. Светлана  и Фарход, спасибо вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-14T18:00:31+03:00
Уточните, пожалуйста, почему работодатель сразу не оформил вам зарплатную карту в рамках зарплатного проекта? При пользовании картами вы хранили их отдельно от источников электромагнитного излучения?
эксперт 2020
2020-05-14T18:04:59+03:00
Ответ на вопрос № 1 : работодатель сказал-ждите. Ответ на вопрос № 2: карта размагнитилась при бесконтактном прохождении в метро через рамку металлодетектора .
ВТБ
ВТБ
2020-05-14T09:58:56+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-6977264. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка