Форменное безобразие

13.05.2020 20:02
3067
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратить ваше внимание на отвратительное обслуживание в отделениях Банка, в частности на скорость обслуживания клиентов в городе Санкт-Петербурге. Практически в любом отделении Банка, которые мне приходилось посещать, среднее время ожидания в очереди составляет 30-40 минут и больше. Исключение составляет только офис Банка, расположенный на Зоологическом переулке. И то по причине его неудобного расположения для физических лиц, а значит и отсутствию большого количества посетителей одновременно. Но сегодня (13.05.2020г) вы превзошли сами себя. Подъехав к офису Банка на Комендантском проспекте в 11.25, обнаружил на улице очередь из не менее 25!!! клиентов. Считаю, что это безобразное и недопустимое отношение к клиентам Банка. Естественно ожидать я не стал, учитывая среднее время ожидания по предыдущим посещениям. По информации оператора горячей линии записаться на посещение отделения Банка в определенное время тоже нельзя. Как в этих условиях вы можете предложить мне решить те вопросы, которые у меня появились по моему обслуживанию в вашем Банке? Дополнительно оставил вам сообщение через обратную связь на сайте Банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-14T12:12:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку. Как только получим информацию, обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Truffle_Cat
2020-05-15T21:12:30+03:00
Проблема с обслуживание решена сегодня. Удалось попасть в офис и решить те вопросы, которые у меня были.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка