Изменения в документах банка АТБ задним числом

13.05.2020 21:08
5175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 апреля банк разместил на своем сайте новую программу лояльности, в частности по АТБ-статус. Пошел по пути одного известного банка, который, однако позже признал под давлением отзывов, что задним числом нехорошо менять программы лояльности и тарифы. Так вот, Банк по Правилам должен разместить изменения за три рабочих дня до введения. В апреле, до подмены файла пдф на сайте со свойствами, указывающими его создание 28.04.2020, доступен до скачивания был другой файл. Также 28.04 (вот странное совпаление!) была смс рассылка об изменении программы лояльности. Т.е банк опоздал ровно на месяц с офертой по изменении ПЛ! Естественно, потратить 50 000! для начисления в иных категориях никто и не думал. Как минимум, такое отношение банка к клиентам нелояльно. Как максимум - это просто враньё и кидок. При этом поддержка на ГЛ, сегодня, 13 мая мягко говоря лукавит, что информация была вывешена в отделении 1 апреля. Я был в отделении г. Екатеринбурга 1 апреля 2020 г. аккурат перед закрытием. И ответственно заверяю, что информация размещена об изменении ПЛ не была. А ведь спец на ГЛ не учел, что язык - это враг! Потому что информация должна была быть размещена 28 марта, за ТРИ рабочих дня до вступления новой редакции по правилам банка, а не 1 апреля. Оставил обращение на ГЛ. И здесь оценил деятельность банка. Надеюсь на решение проблемы по начислению за апрель.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-05-15T06:26:29+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Для рассмотрения Вашего вопроса по существу просьба обратиться в офис Банка с письменным заявлением или направить его на электронную почту ask@atb.su.
Batja
2020-06-15T17:37:22+03:00
Прошу администрацию сайта изменить статус отзыва на "Без оценки". Долго, но банк решил проблему, зачислив вознаграждение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
554
отзывов
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка