Незаконное списание средств с карты клиента

13.05.2020 21:19
3200
Оценка
1
Отзыв проверен
2 года назад обслуживались в Сбербанке ПРЕМЬЕР в ВОРОНЕЖЕ НА УЛИЦЕ МАТРОСОВА ЗАТЕМ ЭТОТ ФИЛИАЛ ЗАКРЫЛИ НАС ПЕРЕВЕЛИ В ЦЕНТР ГОРОДА НА улицу Кольцовскую. Обслуживание было ужасным целый час нас гоняли по кабинетам то к ПЕТИ то к КАТЕ какие-то молодые практиканты которые ничего не знают постоянно куда-то бегают спрашивать по любому вопросу нам в конце концов надоело там проводить столько времени и мы разорвали контракт с банком закрыли, все вклады и нас заверили что никаких денег мы платить за обслуживание не будем что договор расторгнут и мы вышли из этого банка.  12 марта 2020 года с моей карты Сбербанка была снята сумма 2 тысячи 5оо рублей написано что комиссия за что неизвестно. Звоню в Сбербанк на горячую линию 13 мая потому-что работала 12 мая и 13 мая заметила списание только вечером так как никакой смс не было что сняли деньги со счета тоже от сбербанка премьер не было. Оператор один не смог ответить переадресовал к другому звали его Магомед и он сказал что у нас не был закрыт пакет услуг в сбербанке премьер хотя прошло уже 2 года и я давно уже закрыла там все договора и вывела все деньги со счетов он сказал значит Вам не закрыли договор давайте сейчас закроем . Просто развод какой-то что хотят то и делают снимают с зарплатной карты деньги не сообщают ничего и думай что за комиссия откуда?
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-16T11:55:54+03:00
Добрый день! Сумма комиссии вернулась вам на карту, пакет услуг «Сбербанк Премьер» отключен. Простите, что так вышло. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка