Приложение МТС Банк

14.05.2020 10:04
2132
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в 8:57 в банк с просьбой предоставить логин для входа в приложение, оператор сообщила, что логин направлен. В 9:07 я повторно позвонила в банк сообщить, что смс мне не пришло, оператора сообщила, что проблема именно в моем телефоне, что не получаю я смс, что нужно перезагрузить телефон и это не является технической проблемой банка, а именно проблема в моем телефоне, при этом смс как написать  в чат мне от банка поступила. В 9:14 я повторно позвонила в банк, при это прошу учесть тот факт, что дозвониться до банка это вообще отдельная история, хотя я понимаю почему, операторы не обучены, не могут решить проблему, в связи с чем, звонить приходиться по несколько раз, так вот, смс я наконец-таки добилась, НО  как говориться рано радовалась. Скачала приложение, которое сначала не работало, затем ввела логин и пароль, на что я получила сообщение - позвоните в банк, пользователь заблокирован. В 9.25 мне пришлось звонить повторно, затем еще в 9:43,  блокировку мне сняли, но теперь мне приложение указывает - пользователь не аутентифицирован. ЧТО ЗА БАРДАК?? ПОЧЕМУ ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ДОЛЖНО СТОИТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ , СИЛ, НЕРВОВ?!!! Что за отношение к вашим клиентам! Сколько раз мне нужно звонить, чтобы наконец заработало приложение?? САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК, НИКОМУ НЕ БУДУ ЕГО СОВЕТОВАТЬ!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-15T21:49:13+03:00
Здравствуйте, Nazipovaalbina! Сожалеем, что при получении средств доступа в Онлайн Банк возникли сложности. На текущий момент ситуация исправлена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Все замечания обязательно учтем в дальнейшем. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка