Банк переводит деньги с заблокированной карты без моего подтверждения и согласия

Ваше обращение номер CR-6942746 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Ответ на заявление о сложившейся ситуации, а у банка не основания, а обязанность выполнить мои требования.  Часть 1 21.04.2020 я оплачивал доставку с кредитной карты ВТБ, все по стандартной схеме Вот смс: Nikomu ne govorite etot kod dazhe sotrudniku banka Kod 00***00; Karta 0*0000; BOXBERRY 30 168.70 RUB 21/04/2020 Похоже на оплату доставки? Да, похоже. Получил сбой, зашел в МБ проверить баланс, но деньги списались и к тому же добавилась вторая сумма около 1700р. Я знаю что так не должно быть и видимо вместо оплаты услуги происходит перевод по реквизитам с комиссией, НО в смс ни слова про перевод, смс как в магазине. В других банках написано что именно я подтверждаю, БУДЬ ЭТО УКАЗАНО, то этой ситуации НЕ произошло. Обращаюсь в сервис для возврата денег Смс:Nikomu ne govorite etot kod dazhe sotrudniku banka Kod 00**00; Karta 0*0000; Vozvrat na kartu 31 828.00 RUB 21/04/2020 Есть вопросы по тексту в смс от банка? У меня не возникли. Опять сбой, но уже приходит push, что операция "СПИСАНИЯ" отклонена, тут понимаю что происходит что-то не то, мои цели и смс не совпадают, снимаются доп суммы.Тут же звоню в банк что бы заблокировать карту и отменить переводы, говорю что под видом одной операции пытаются мне провести другую, это явно обманщики.Сотрудник, меня успокоил, карту заблокировал, сказал что я вовремя сообщил, деньги не переведены т.к операция не проведена, и так как я не подтверждаю их, сотрудник их отменил, вернулись первые суммы на 30168 и 1700, вернее пропали из выписки. В тот момент в выписке было всего две суммы 30168 и ~1700 и сотрудник отменял две операции. Как я пытался донести что я не подтверждаю перевод на сумму не из 1 смс, не из 2. Суммы из 2 смс не было в выписке, т.к она была отклонена банком.  Часть 2 Утром 22.04.2020 появляются еще два списания в выписке вчерашним днем, я не получаю ни уведомление, ни push, ни смс. Карта должна быть УЖЕ заблокирована. Банк сказал что это техническая ошибка и они должны пропасть. Далее часть 3 Вечером 22.04.2020 зашел посмотреть пропали ли "технические ошибки", но не пропали, а появилось ещё списание на ~31827 и вроде комиссия, но выписку мне уже отключили.Звоню, почему списываются деньги с заблокированной карты!? Сколько это будет продолжаться, пока баланс к нулю не прилипнет?И это реальный сценарий, потому что получается за два дня карта не заблокированная. Этот разговор был самый сложный, сотрудник пытался объяснить что произошло словами: "Да, ваша карта заблокирована, но с другой стороны поступил запрос на списание и мы перевели, мы не можем не перевести".  Из разговора стало ясно, что сколько раз будут поступать вот такие 'запросы с другой стороны', столько раз банк будет их исполнять и переводить деньги, и я не могу это остановить, а банк и не собирается. По этому переводу я опять не получил никаких уведомлений вообще. Всё эти списания он подкрепил статьёй 161 о платёжной системе. В которой кстати сказано, что без моего согласия никаких переводов быть не может ст 161 п 5.1;5.2;9;11. Итог: деньги списаны, не знаю кому, не знаю кем, не знаю почему банк бездействовал имея информацию о незаконных действиях, не знаю почему сказали что карту заблокировал, хотя на самом деле этого не сделали. Лучшим решением ситуации вижу возврат всех списанных сумм после блокировки карты и огромные извинения за сам факт такого отношения к клиентам, когда сотрудники банка стоят на стороне обманщиков, а не прикладывают максимальные усилия к обеспечению их фин. безопасности.