Нарушение 106-ФЗ

Между мной и АО "Альфа-Банк" заключено три кредитных договора: 1. кредитная карта "100 дней без процентов"; 2. кредитная карта "Аэрофлот Gold"; 3. целевой потребительский кредит (однако отражено, как кредитная карта "Мои покупки"). В связи с тяжелой экономической обстановкой стране, как и у всех граждан России, мой доход сократился. Альфа-Банк присылал уведомления о программе "Кредитный карантин", которая разработана Банком для ответственных заемщиков, под которую я собственно и подходил. Главное условие данной программы было отсутствие просроченной задолженности и своевременно вносить платежи по договорам. Под данные условия полностью подходил, однако выставленные платежи Банком мне сложно выполнить в текущей обстановке. О чем было направлено (09.05.2020) Требование заемщика о предоставлении кредитных каникул в рамках Федерального закона от 03.04.2020 N 106-ФЗ. Банк должен предоставить ответ в течение 5 календарных дней с момента получения данного требования. 12.05.2020 на мой телефон пришло 3 сообщения от Альфа-Банка о том, что по двум договорам (кредитная карта "Аэрофлот Gold" и кредит на покупку) Банком одобрено, а вот по кредитной карте "100 дней без процентов" мне отказано. В этот же день мною было оставлено обращение в рамках горячей линии banki.ru [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11259437]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11259437[/url], ответ не получил. В связи с чем обратился в контакт-центр, могу с точностью сказать, что дезинформация полная. Проконсультировать точно смогла только Ирина (если ошибаюсь), было совершено три звонка по поводу причины отказа в предоставлении кредитных каникул, а далее по кредитной карте "Аэрофлот Gold" у меня льготный период был с 27 марта 2020 по 27 мая 2020. Однако Банк льготный период был перенесен на 12 мая 2020, в связи с подачей моего требования. Я хотел отказаться от данной программы по карте "Аэрофлот Gold", поскольку мне просто невыгодно платить Банку проценты в размере 39,9-49,9% на операции. Однако сказали, что это невозможно. А теперь перейдем к 106-ФЗ, согласно которому Заемщик имеет право в любой момент обратиться к Кредитору для снятия кредитных каникул. Далее по кредитной карте "100 дней без процентов" я понял причину отказа, т.к. после 03.04.2020 у меня были совершены расходные операции. Однако по кредитной карте "Аэрофлот Gold" тоже были приходные и расходные операции в конце апреля и начале мая, то есть Банк тоже должен был отказать по кредитной карте "Аэрофлот" в кредитных каникулах. Мне нужны были кредитные каникулы только по карте "100 без %" и целевой кредит. Однако Банку выгодно по-своему "завести" заемщика в кабалу на проценты и чтобы не смог выполнить свои обязательства. Прошу АО "Альфа-Банк" провести по моему обращению проверку, в частности обслуживания в контакт-центре, далее снять кредитные каникулы по карте "Аэрофлот", т.к. я не подхожу под условия, вернуть мне льготный период до конца мая, снять начисленные проценты.