Впарили мультикарту

Одобрили мне рефинансирование ипотеки в ВТБ под более низкий процент чем у меня был. В назначенное время мы приехали в отделение что на пр-т Ленина д.111. Подписали документы что касаемо ипотеки, заплатили страховку, и отправили меня открывать счет и получать карточку.  При оформлении карточки сотрудница банка Ч-ва Арина сказала что - необходимо оплатить в кассу 250 рублей,  Я ответил- что при оформлении кредитного договора мне сообщили что карточка будет абсолютно бесплатна. Сотрудница ответила - карта будет бесплатна при обороте по ней более 5000 рублей. Спросил про тариф базовый, получил ответ что: такой тариф есть но по нему не выдается карта,  не работает приложение ВТБ-онлайн и мне будет не удобно оплачивать кредит. Попросил позвать сотрудницу с которой подписывали договор, она ей позвонила в таком ключе - "Клиент мне говорит что у нас есть какая то бесплатная карта!". После телефонного разговора сказала что мне просто не донесли информацию до конца, и если бы в их банке была бесплатная карта, то она бы об этом знала. И мне пришлось согласится, так как мне дали понять что вариантов у меня нет. Да, она еще и карту, и пакет с пин-кодом не правильный дала, код не подошел, карту потом заменили. По приезду домой зашел на сайт ВТБ, скачал сборник тарифов и процентных ставок для физ.лиц, и там обнаружил что бесплатные карты есть, ну а потом попал на банки.ру и решил написать отзыв. Я конечно понимаю что в банке могут навязать какую-нибудь услугу, но так прямо врать" это перебор. Отвратительное обслуживание.