Рефинансирование произведено в полном объеме, но из-за закрытия МФЦ плачу просто так повышенную ставку вот уже 2 месяца подряд!

Обращаюсь к Вам по поводу кредитного договора №623/5836-0003867 (далее — Договор). В связи с приостановкой приема документов в МФЦ из-за эпидемиологической обстановки в стране, нет возможности зарегистрировать ипотечный договор в Росреестре, но при этом, само рефинансирование произведено в полном объеме, обременение в первоначальном банке-кредиторе снято, о чем имеется соответствующее уведомление: о погашении обременения права из Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Министерства экономического развития Российской Федерации, и заключен полный договор страхования рисков в соответствии с пунктами 9.1 т 9.2 ИУ.  То есть фактически, я, как заемщик, все свои обязательства перед банком выполнила, процесс не затягивала.  Получила все нужные документы максимально оперативно, договор страхования оплатила. Остался этап за банком - регистрации закладной в Росреестре.  Но из-за закрытия МФЦ мне пришлось оплатить апрель, май и июнь туда же пойдет, а есть шанс, что еще и июль с повышенной ставкой! Только по причине того, что не работает МФЦ.   Сегодня я подготовила письмо на имя К-на Сергея Юрьевича, по рекомендации на горячей линии и в двух отделениях банка в Спб (на Чкаловской и на Ленинском) поехала в центральный офис на Дегтярную. Но сидящие в масках охранники не владели информации. В соседствующем с центральном офисе отделении также не знали, как отправить обращение на имя руководителя. Поэтому в том числе прошу вас подготовить сотрудников, чтобы они не давали ложной информации, сейчас не самое приятное и не самое безопасное занятие мотаться по городу по отделения банка и в итоге не получить ничего :(  Уважаемая команда ВТБ, я очень прошу вас рассмотреть возможность оформления сделки электронным путем и компенсировать разницу за "переплаченные" месяца.  Снятие обременения права было произведено 25 марта 2020 года, подтверждающий документ на руках. Я очень надеюсь, что в банке учитывают все сложности текущей ситуации и пойдут навстречу, тем более, что все фактические условия договора мною как заемщиком выполнены (задолжность в банке-кредиторе погашена, обременение снято, договор страхования заключен). В свою очередь, обязуюсь при первой возможности обратиться в МФЦ и вместе со специалистом банк зарегистрировать данный Договор.