Уже сутки банк не может совершить перевод между двумя моими счетами +то что накипело

Вчера утром я перевел в приложении 10938 рублей с накопительного счета на карту. До сих пор нет ни списания ни зачисления. 2 раза звонил на горячую линию. Обещали проведение транзакции в течении суток. Не понимаю что делать дальше. Мне нужно жене денег перевести, чтобы она закрыла кредит по карте в самом МТС банке. Смешно уже просто. Перевод больше суток у меня. А жене сколько идти будет перевод? А потом еще на кредитку кинет и еще сутки минимум? По телефону мне сказали, что сейчас выросла нагрузка. Почему во всех других банках не скатились до транзакций внутри банка больше суток по времени? Сервера не болеют коронавирусом. До операторов непросто дозвонится и утром и вечером. По 3..4 минуту ждать надо. А до этого еще в меню найти, как на них попасть. Там все не просто. (Подскажу - набирать надо 3-0, просто соединить с оператором нет в голосовом меню. В другом банке, для примера, можно просто голосом попросить соединить с оператором. А тут банально в меню забыли это сделать.). Приложение часто просто не работает. О том, что будут работы на серверах, я еще никогда от банка не получал уведомлений. Само приложение под андроид это нечто. Я многими банками пользуюсь и нигде еще не видел настолько убогого функционала! Например, по кредитной карте МТС Кэшбэк не видно сколько надо заплатить для погашения грейса. Нужно каждый месяц!! звонить на горячую линию и спрашивать. Причем, не просто так звонить, а именно 1го числа. И 1го могут не сказать и попросить перезвонить завтра. Очень повезло, что у супруги грейс до 20го числа. А если бы был до 1 или 2 числа?! Тренд в мире идет на автоматизацию, а тут вот так - звоните нашим перегруженным операторам для решения пустякового вопроса. Складывается впечатление такое, что у банка проблемы. Раньше я списывал это на то, что банк новый, а теперь (после перевода, которого все нет) вообще потерял интерес к этому банку. А жаль. Неплохие продукты, если на ужасный сервис глаза закрыть.