Блокировка цифровой кредитной карты!

Пользуюсь пенсионной программой от Сбербанка. Ранее успешно гасила все займы, вклады открывала только в Сбербанке. Вчера подали заявку на кредитную цифровую карту, быстро прошел положительный ответ, сразу активировала. Для проверки пополнила счет мобильного и попробовала сделать перевод на дебетовую. Операция была отклонена. Пришло сообщение, что операция подозрительная и что перезвонит сотрудник банка в течение 30 минут, чтоб подтвердить операцию. В итоге никто не позвонил. Попробовала еще раз (может просто сбой произошёл в первой попытке) - опять отказ. Пришло сообщение, что карта заблокирована. В Сбербанке онлайн написано обратиться на номер 900. В итоге звонила 3 раза - каждый оператор разные версии сообщил (оператор 1 сказала, что не получится; оператор 2 сказала, что можно разблокировать и перевела на молодого человека, который сообщил, что разблокирует, но нужно кодовое слово (которое я забыла); когда вспомнила, позвонила в третий раз. Оператор 3 сообщила, что нужно перевыпускать цифровую карту и только в отделении смогут это сделать). В итоге по приезду в отделение мне сказали, что нужно погасить всю задолженность и закрыть карту. При чем закрыть не сразу, а потом как деньги придут. До 3 дней ждать. Т.е.нужно еще раз приехать в другой день. От сотрудников банка ждешь помощи, а тут получилось, что каждый говорит своё и ничем в итоге не помогли (лишь время и деньги пришлось потратить). В такой непростой период очень рассчитывала на эту карту. К тому же никак не думала, что придется несколько раз звонить и специально ехать в отделение (а я пенсионер - в группе риска). Надеюсь мой отзыв поможет всё таки разрешить ситуацию и будет полезен посетителям сайта.