Обратился в отделение с целью рефинансирования ипотеки

Пытался записаться на приём к специалисту по ипотечному кредитованию. Через сайт или по телефону записаться не смог, так как данная функция не активна. пришлось ехать в отделение банка, рискуя своим здоровьем в период пандемии. В отделении банка запись производится на стойке информации. Мне дали лист бумаги, в котором мне нужно было вписать своё имя, телефон и время, в которое я бы хотел посетить специалиста. На следующий день я приехал в выбранное время и поднялся на 3 этаж к специалисту. Обратился к первому попавшемуся молодому человеку, обозначив, что у меня назначено в конкретное время. Он просил подождать и разговаривал по телефону. после длительного ожидания, в районе 10 минут я обратился к соседнему специалисту, и он тут же закончил диалог по телефону и посвятил мне своё драгоценное время. Молодой человек, дал мне список документов, которые необходимо собрать и сказал, что нужно будет написать заявление. или дома или потом. Не смотря на то, что большинство документов у меня было собрано, он предложил прийти в другой раз, предварительно сделав копии.  Бланк заявления мне не дал.  Тонкости оформления не уточнил, по его мнению, я наверно являлся специалистом в данном вопросе. Я решил уточнить в каких страховых компаниях я могу сделать страховку и в каких компаниях оценку. Хорошо я вообще знал о том, что это нужно делать. Сотрудник банка заявил, что можно сделать только в 1 страховой компании - Согаз и только в одной оценочной компании, телефон которой он мне предложил записать 3 раза. Это вызвало у меня сомнения. Время посещения отделения банка составило 15 минут, 10 из которых я ждал, когда сотрудник наговорится по телефону. В домашних условиях я изучил сайт банка ВТБ и обнаружил список страховых компаний, с которыми сотрудничает банк ВТБ. И этот список состоит не только из одной компании Согаз. Следовательно, или на сайте внесена не корректная информация или сотрудник вводит клиентов в заблуждение. Похоже правды не узнать, так как обратная связь с банком затруднена. Не рекомендую обращаться в отделение банка на Комсомольской в Ярославле, так как там работают не компетентные сотрудники и руководство плюющее на безопасность своих клиентов.