В этом банке вообще хоть что-то работает правильно?

Здравствуйте! 28 апреля решил стать клиентом этого "банка", польстившись на кэшбэк на нужные мне МСС. Оформил виртуальную карту Cashback Lite, добавил ее в Apple Wallet и пополнил ее на 5000 р. Приехал в магазин, набрал товара на ~450 р, оплачиваю этой картой - а мне в ответ "отказ. обратитесь в банк". Ладно, оплатил другой картой. Звоню в банк, девушка заявляет, что с картой все нормально, пробуйте снова. Ну ок, сразу поехал, провел операцию на 100 рублей примерно - действительно, все прошло нормально. Ну, думаю, ладно, бывает. На следующий день снова в магазине пытаюсь оплатить картой - и снова привет: "отказ. обратитесь в банк". Снова звоню в банк, мне сообщают, что составлено обращение, вам придет смс с номером обращения ну и решение тоже отправят в смс. Ок, жду. День проходит, ни номера обращения, ни ответа не приходит. Еду в магаз, пробую платить и аллилуйа! Транзакция прошла, как и положено. Пополняю карту еще, пользуюсь дальше кэшбэк начисляется. И вот после 7го мая замечаю, что кэшбэк не приходит. Вообще ни за что. Звоню 14го мая в банк - говорят, такие вопросы по телефону не решаются, пишите в чат на сайте. Ну ок, пишу в чат. Мне говорят, что 3 рабочих дня, праздники были и рабочие дни пошли с 12 мая, ожидайте. Ожидаю еще сутки, кэшбэк не приходит. Сегодня снова пишу в чат и мне сообщают, что "да, кэшбэк не начисляется, технический отдел разберется в течение нескольких рабочих дней". Внимание, вопрос: это вообще как возможно? Вы зачем выпускаете карту, если элементарный функционал обеспечить не можете? Допустим, сейчас кэшбэк мне доначислят, а дальше то как быть? Каждую транзакцию перепроверять, начислили вы кэшбэк на нее или просто забыли? У вас там люди-человеки кэшбэки начисляют руками каждому клиенту, что-ли? Ни с одним банком таких проблем не возникало вообще, хотя я клиент еще 3х банков. В общем, такому банку заслуженная оценка - 1, на большее вы не тянете от слова вообще.