Проблемы с коммуникацией по заявке на рефинансирование

15.05.2020 14:11
2218
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С момента подачи заявки на рефинансирование ипотечного кредита на нежилое помещение (апартамент) 15 февраля до одобрения прошло 13 дней. С тех пор длится переписка о выходе на сделку третий месяц. Банк получив все запрошенные доп. документы (отчёт об оценке, выписки из текущего банка, выписку Росреестра) перестал реагировать на последующие запросы о сроках выхода на сделку. Звонки на колл-центр всегда оканчиваются тем, что заявка в работе, и мой запрос на обратный звонок регистрируют, но не перезванивают. Последнее письмо с вопросом о сроках вернулось, т.к. в банке переполнен почтовый ящик. Одобрение было выдано до конца мая, и такое ощущение что коммуникация затягивается намеренно, чтобы сделка не состоялась. По возможности прошу срочно со мной связаться для решения вопроса, поскольку все разумные сроки уже прошли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T09:47:42+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-10T11:52:01+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы стали нашим клиентом. Спасибо за проявленное терпение и ожидание! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. Уверены, что дальнейшее взаимодействие с Банком оставит у Вас только положительные впечатления. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
g*******@gmail.com
2020-06-10T01:10:25+03:00
Мне удалось добиться выхода на сделку в течение нескольких дней после повторного обращения здесь. Сделка состоялась, спасибо всем кто участвовал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка