Непонятные списания по Халве задним числом

15.05.2020 16:25

3145

Оценка

Отзыв проверен

Решил пополнить свой сотовый с карты Халва с помощью МП. Выполнил 4 платежа на 100, 100, 101 и 100 рублей из заёмных средств. Проконтролировал что в списке операций все 4 операции появились, а в статистике появилось [b]4 покупки на 401р[/b] Через 5 минут случайно зашел в «историю операций» и вдруг вижу [b]Исправляющий документ[/b] -100руб из собственных средств!!!!Откуда? Куда? Зачем? За что?Посылаю вопрос чат поддержки, ответ: «списание данной суммы произошло из-за отстутсвия списаний с карты, которой пополняли счет/карту Совкомбанка ранее» Я неделю уже ничего не пополнял, на карте полно денег! [b]Ответ чата – просто никакой! Бессмысленный набор слов лишь бы чего написать!!! [/b] Проверяю список покупок – там уже задним числом поправлено на «[b]3 покупки на 301р» [/b]И здесь уже успели подтасовать результаты!!! В результате в истории операций у меня стоит [b]4 списания на 401р[/b] (это теперь мои долги), а также [b]-100р[/b] из собственных средств с наименованием «исправляющий документ»А в зачет принято [b]3 покупки на сумму 301р[/b]А 200р скажем так «корова слизнула языком»? Чат ничего сказать не может! Как так можно работать??? Кто и когда вернёт мои деньги?И как обезопасить себя от такого далее???

Совкомбанк

2020-05-19T19:30:24+03:00

Уважаемый Андрей! При осуществлении перевода с нашей карты на оплату в мобильном приложении операция не была подтверждена сразу, поэтому перевод был проведён позднее за счет собственных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлен Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026