Просто издевательство над старым клиентом
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу на ПМЖ в Финляндии. 04\20 заблокировали карту. Подал заявку в онлайн банке активировать и продлить карту, так как перевожу на карту свою пенсию, со счета в банке. Клиент банка с начал 90.
Итоги.
1. Онлайн банк заблокировали, лишив меня использовать средства на пенсионном счете.
2.Любая жалоба пол
чает промежуточный ответ, ответим через 3 недели.
3. Получил уже два ответа, что могу приехать( через две ( русскую и финскую, закрытую границу) в ближайший офис.
4. Могу оказывается без карты, каким образом платить в финском магазине, положить на счет деньги опять лично, и даже заказать новую карту, если сам явлюсь.
5. Просьба прислать шаблон доверенности на лицо, которое сможет управлять счетом и вместо меня получить новую карту, категорически не выполняется.
Просьба к народу. Подскажите банк, куда можно перевести свой счет, дабы не иметь больше счастья иметь дело со сбербанком. Получить там чрез доверенное лицо новую карты для финского банкомата.
Администратор народного рейтинга
2020-05-18T12:16:58+03:00
Спасибо за отзыв!
Сбербанк
2020-05-21T15:16:29+03:00
Добрый день!
Рада сообщить, что ваша карта перевыпущена и ожидает доставки на ваш адрес. Коллеги вам позвонили и сообщили эту информацию. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
АлексВебер
2020-06-05T20:20:34+03:00
Ну вот, значит так.
1.Карту прислали новую DHL в Финляндию, за 6 дней - большое спасибо.
2.Сегодня, сходил в финский банкомат, снял деньги. Получил квитанцию.
3. Вчера, и позавчера проговорил с контактным центром часа два три по якобы бесплатному телефону их Финляндии в Сбербанк, пока не перешел на Скайп, там тоже пару часов, но всего за пару евро. Причина звонков, вопросов, воплей и почти ругани - перевод денег со счета в банке на карту в этом же банке. Т.е. между своими счетами в сбербанке.
4.В Сберегательном банке оказался тайный охранитель,желающий исправить ситуацию - Ч-ва М., ведущий специалист сбербанка Южный порт Москва. Госпожа Ч-ва сама взяла на себя роль доброго специалиста, разруливая ситуацию внутри банка, возникшую по сути, на пустом месте. Честь ей и хвала, и конечно спасибо что сумела добиться того, что хотелось - перевести деньги между своими собственными счетами внутри банка, получить новую карту и ограничить вовлечённых в историю единственного платежа, причастных органов Российской власти. .
5. В итоге всё отлично. Сбер стал снова любимым банком, после пары тройки месяцев, издевательств. Может так и должно быть в этой стране? В Финляндии, кстати тоже имейте ввиду, банки совсем не в радость к клиенту. Своих бюрократов бездельников также куча. Спасибо админу за терпение и госпоже Александровой за поддержку.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026