Усохшая плюшка от Тинькофф.

15.05.2020 17:37
2323
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале этого года получила кредитную карту помаркетинговой акции со звучным названием «Оформи Tinkoff Platinum — получи плюшку!». Вид бонуса по акции был доведен в момент оформления карты. Согласно пункта 3.4.Условий маркетинговой акции можно получить в течение 3 (Трех) месяцев, начиная с даты обработки Банком первой операции по Карте, Бонусы в размере 20% (Двадцать процентов) рублями от суммы покупок, совершенных в категории Супермаркеты (МСС-коды: 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921), с помощью Карты. Максимальная сумма Бонусов за месяц — 1000 (Одна тысяча) рублей. Бонусы начисляются на Карту ежемесячно (в течение трех месяцев), в течении 7 (Семи) рабочих дней с даты месяца, в которую Банк обработал первую операцию по Карте.23.02.2020 мной былисовершены покупки в категории Супермаркеты. В течении 7 рабочих дней марта бонус не поступил. 13.03.2020 обратилась с данным вопросом на горячую линию. 14.03.2020 получилаответ: «Отсчетначисления идет так. Покупка была обработана 25.02, месяц с обработки пройдет 25.03, в течение 7 рабочих дней после 25.03 будет начислен бонус. Срок еще не истек, пожалуйста ожидайте.» 29.03.2020 был начислен бонус в размере 1000 рублей.В марте совершилапокупки в категории Супермаркеты на сумму 5000 рублей. Не теряя надежду начестность и порядочность Тинькофф в апреле также совершила покупки в категории Супермаркеты на сумму 5000 рублей. В апреле никаких плюшек не дождалась.12.05.2020 обратилась с данным вопросом на горячую линию и получила отпискуследующего содержания: «Мы выплатили вам бонус 29.3.2020 в размере 1000 рублей. По условиям акции это максимальная сумма бонуса.»Вы условия своих акцийчитаете? Или Ваши операторы не могут или не хотят понять суть проблемы?Переписка в чате 14.05.2020ни к чему не привела.Прошу разобраться вданной ситуации и начислить бонус за покупки совершенные в марте (в размере1000 руб.) и апреле (1000 руб.). Итого 2000 руб.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-16T19:47:35+03:00
Здравствуйте. Условия своих акций, конечно, соблюдаем, но в данном случае нам помешали трудности во внутренних процессах. Все уже исправили и зачислили Ваш бонус. За покупки в апреле выплатим в установленные акцией сроки. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Надеемся на сотрудничество в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
elenapal
2020-06-10T17:31:16+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы. Будем сотрудничать в дальнейшем. Дай бог здоровья Олегу Юрьевичу и процветания Тинькофф Банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка