Некомпетентность сотрудников

Добрый день, сотрудники Альфа банка. Я обратился за кредитом в Альфа банк и получил предварительное одобрение, на сумму [b]525 000[/b]. Спустя какое то время перезванивает сотрудник уточняет по визиту в офис, когда я смогу придти.  Уточнив у сотрудника по условиям кредита, спрашиваю про страхование в рамках звонка, сотрудник - на мои вопросы не отвечал, я этого сделать не могу - обращайтесь вообщем в банк, на что я ответил - что подумаю брать мне кредит у вас или нет. Номер заявки [b]F0PDR520S20051304203[/b] Далее подумав какое то время, пишу в чат - мне говорят что отказ и у вас нет предложений. Оказывается сотрудник горячей линии не уведомив меня - ставит мне отказ. Это как такое может быть??? В банке который демонстрирует себя [b]как "А- класс"[/b] [u]Теперь диалог в чате: [/u] [b]сотрудник Альфа банка Анастасия [/b]отвечает, у меня отказ, началась переписка в чате и выяснилось, что все таки я могу  обратиться в отделение для получения кредита по данной заявке. Но я решил вернуться с разговором о кредите на следующий день, пишу в чат [b]Алина  - отвечает отказ [/b](что я смогу обратиться только через 30 дней). Я объясняю ситуацию, но сотрудник проигнорировал и вышел из диалога, каким то чудом через 20 минут ответ, что я могу все таки подойти для оформления кредита.  У меня уже возникли сомнения в получения кредита и я повторно написал еще раз в чат. Попался грамотный сотрудник все объяснил, попросил завести заявку на кредит повторно, так как по [b]первой заявке уже проставили отказ[/b]- спасибо ему большое.  Завел заявку повторно, сумма одобрения по смс уже[b] 438 000 [/b]Перезванивает горячая линия, но вовремя звонка сотрудник мне говорит, что сумма одобрения [b]419 000 - хорошо, не стал спорить, а то вдруг еще раз поставит отказ)) [/b]Сотруднику гор. линии я озвучил дату посещения офиса и мы попрощались. Спустя какое то время, снова звонок, уже видно из офиса, я говорю сотруднику, что я выбрал офис итд и с ним я тоже попрощался. [b]Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу ответить Вас на следующие вопросы: [/b]1) Почему Ваши сотрудники самовольно закрывают заявки и по кредитам, без решения клиента - прошу в этом разобраться! 2) Почему Ваши сотрудники не могу ответить на простые вопросы, если не знают точного ответа, так пусть об этом говорят!! А не дают ложную информацию. 3) Почему сумма кредита предварительного одобрения постоянно меняется и разница с текстом в смс и ответом сотрудника!!!  Альфа банк - теперь я задумываюсь, стоит  ли вообще брать у Вас кредит. Раз у Вас такие проблемы, с обслуживанием. Сумма запроса совсем маленькая всего 350, а столько проблем я нигде не видел!!! И я уже задумываюсь закрыть зарплатный счет в Альфа банк.  Спасибо, надеюсь мое сообщения вы прочитаете