НЕ "Простая дебетовая карта"

15.05.2020 18:48
2267
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказать "Простую дебетовую карту" на сайте банка удалось только 6 мая (ранее выдавалась ошибка при заполнении формы), не смотря на анонсирование с возможностью заказа с 1 мая.  В назначенный день(8 мая), поступает звонок от курьера, за полчаса до окончания времени доставки(19:00, со слов курьера), сообщая о невозможности доставить карту. Несколько дней ждал звонка от банка с информацией о переносе доставки. Далее попытался написать несколько раз в чате, через приложение. Обращения через чат банка проблемы не решило. Переписка сводится к "обратиться позже" или предложению набрать номер "0707". В последнем случае предлагается клиенту САМОМУ решать вопрос с курьерской службой на которую должен перевести вызов оператор. В чате ещё как-то можно обойти бота, но при звонке мне не удалось обойти автоинформатор для связи с оператором.  На данный момент, беспокойств об уже выпущенной и недоставленной карте, банк по-прежнему не проявляет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-23T07:40:08+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Ваши замечания по организации процесса оформления и получения карты обязательно будут учтены. Дополнительно отмечу, что на текущий момент карта Вами успешно получена. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
silic0n
2020-07-03T12:20:46+03:00
Карту доставили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка