Отказ предоставлять официальный ответ по реструктуризации

15.05.2020 19:44
2383
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, А-в Р.Р., 07.04.2020 года отправил заявку по реструктуризации кредитной карты на почту k19@otpbank.ru. По состоянию на 15.05 официального ответа нет. 2 раза составлялась заявка на ускоренное рассмотрение. Проценты и штрафы идут уже 2-й месяц. Опишу ситуацию: Моя форма деятельности ИП ************* Был собран и отправлен полный пакет документов: - Свидетельство ИП - Декларация за 2019 год - Выписки с расчетного счета по ИП - Книга расходов и доходов за 2019 год - Выписка ЕГРИП Доход за апрель месяц составил 0 рублей. По факту отказа предоставления официального ответа буду подавать в прокуратуру и суд.  Жду официальный ответ представителей банка!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-22T13:14:12+03:00
Уважаемый Ринат, спасибо за Ваш отзыв. В соответствии с Вашим обращением от 07.04.2020 г. по карте оформлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Дополнительно отмечу, что платежи до одобрения каникул подлежат полной уплате. Более подробную информацию по карте я предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
DELETED
2020-05-27T16:45:08+03:00
Вопрос по предоставлению кредитных каникул разрешился. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка