Банк обманул и выставил весь счёт к погашению!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день ! Меня зовут Г-в Азер А. ,**.**.19** года рождения !
У меня были кредитные карты Альфа банк ,и после некоторого времени из-за трудностей мне сделали рефинансирование ! После рефинансирования я платил хорошо ,и из-за этого коронавируса у меня начались просрочки ,до данного дня (16.05.2020) 121 день просрочки ! НО я всегда выходил на связь ,платил как мог частями ,и 10т.рублей,и 15т.рублей,хотя мой платеж в месяц составляет 15 200 рублей .
14.05.2020 года ,поговорив с сотрудницей горячей линии Альфа банк ,она мне сказала :"Внесите 20т.рублец сегодня и до 17.05.2020 года внесите остальную просроченную задолженность,это 32т.рублей,и вы останетесь в графике платежей . Я внёс 20 т.рублей,и ночью захожу в приложение ,и там выставлен весь счёт к погашению !
Почему ??? Зачем дала ложную информацию ваша сотрудница ? Чтобы погасить задолженность,мы выставили на продажу автомобиль сына . Позвонил на горячую линию ,там ничего толком не ответили ,написал в чат - чат послал на горячую линию ! Ответьте пожалуйста,почему ? Если это и неисправимо ,то когда идти в суд ? Потому что выплатить такую сумму у меня нет вообще возможности ,так как нет даже ничего,чтобы продать , и погасить долг ! Я поверил на слова сотрудницы,которая сказала что зафиксировано наша договоренность.
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T13:52:06+03:00
«поговорив с сотрудницей горячей линии Альфа банк» — уточните, пожалуйста, время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
10.06.2020 Письмо получили.
Guliyev1964
Уточнить время звонка ?
14.05.2020 в 13:51 во Московскому времени был совершен звонок . Специалист по фамилии М-ва . Запись звонка также присутствует .
Альфа-Банк
2020-06-02T14:55:15+03:00
Уважаемый клиент,
ранее банк уже шёл вам навстречу, предоставив кредит для рефинансирования действующих у вас кредитных продуктов. Вы нарушили взятые на себя обязательства, допустив просрочку по новому договору.
Просим вас обратить внимание на тот факт, что денежными средствами, внесёнными 15.05.2020, вы погасили платежи, которые должны были поступить по графику 15.02.2020 и 16.03.2020.
Согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_auto_ref_15052020.pdf ]общим условиям договора [/url] в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения заемщиком предусмотренных договором рефинансирования обязательств по уплате ежемесячных платежей общей продолжительностью более чем шестьдесят календарных дней в течение последних ста восьмидесяти календарных дней, банк вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы кредита вместе с причитающимися процентами и расторгнуть договор рефинансирования. Таким образом, банк действовал в рамках заключенного с вами договора. С сотрудником проведена соответствующая работа.
Банк не будет предъявлять к вам требований в случае погашения задолженности.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026