Замкнутый круг и угрозы повышения ставок при отказе от страховки

16.05.2020 12:54
2270
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Клиентом Альфа-Банк являюсь давно, никогда никаких проблем не возникало.  Пришло предложении от Альфа-Банка рефинансировать кредит взятый ранее в этом же банке на более длительный срок. Решил воспользоваться предложением 12.05. Попутно было оформлено страхование. В последствии, оценив все, решил от него отказаться. Позвонил 16.05 в Альфа-Страхование жизнь. Выслушал много негатива и гору угроз про поднятие процентной ставки и одномоментной уплаты всего кредита сразу. После всего этого меня отправили писать заявление в отделение Альфа-Банка. С помощью онлайн чата стал выяснять этот вопрос в Альфа-Банке, на что мне ответили платеж ушел, необходимо обращаться Альфа-Страхование жизнь. Позвонил опять в Альфа-Страхование жизнь, меня снова отправили в Альфа-Банк. Мало того что выслушал много негатива, чего совсем не ожидал, учитываю весь опыт общения с Альфа-Банком, так еще и от страховки не возможно отказаться. Как мне оформить отказ от страховки, если в Альфа-Банке говорят, что у них никакие заявления не принимаются? На основании чего все эти запугивания? В договоре по кредиту четкая ставка прописана. Этот 14 дневный срок дан, чтобы спокойно оценить и еще раз обдумать. Платить чуть меньше 20 % от суммы кредита за страховку, это мне кажется через чур.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T17:14:14+03:00
Уважаемый клиент, 12.05.2020 вы самостоятельно приняли вторичное предложение по кредиту с услугой страхования, что позволило оформить договор по льготной ставке, а не по базовой. Для отказа от услуги от вас необходимо заявление, то есть обращение в банк. Увы, мы не можем прокомментировать и оценить консультацию сотрудников сторонней организации Альфа-Страхования, хоть и партнера. В индивидуальном порядке, страховая премия будет возвращена без визита в офис. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход к вашей ситуации оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Сергей С. Ш.
2020-05-24T12:11:21+03:00
Добрый день. Проблема решена, стоимость страховки возвращена в указанный срок. Все оперативно, спасибо за индивидуальный подход к решению возникшей ситуации. По итогу решения данной ситуации банку поставил бы 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка