Угроза повышения процентной ставки при отказе от страховой премии в "период охлаждения"

18.05.2020 06:48
1961
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 13.05.2020 Альфа Банк одобрил мне кредит при условии оформления "Финансовой защиты". Прочитав договор, в котором было сказано, что я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО отказаться от страховки в течение 14 дней, я оформила кредит. 16.05.2020 я обратилась с отделение Альфа-банка с заявлением об отказе и возврате страховой премии.  18.05.2020 мне позвонил сотрудник Альфа Банка и уведомил о том, что при отказе от страховки, ставка по моему кредиту увеличится почти в 2 раза!  Изучив еще раз внимательно договор, я убедилась, что банк не имеет право в таком случае повышать процентную ставку. На каком основании это может произойти? И для чего сотрудники Альфа банка "угрожают" повышением?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-20T22:42:47+03:00
Уважаемый клиент, условия кредита изложены в договоре. Если отказ от услуги страхования происходит после заключения договора ставка не изменяется. Как вы верно отметили в отзыве, возврат страховой премии осуществляется в случае отключения финансовой защиты в «период охлаждения». Страховая премия была возвращена на счёт для погашения кредита 19.05.2020. С сотрудником проведем соответствующую работу. Приносим извинения за возможное неудобство. Если ваш вопрос решен, будем признательны, если вы сообщите об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка