Как навязывают страховки, а потом пляшут

18.05.2020 08:37
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама имела неосторожность оформить кредит в данном заведении. При оформлении ей втихую включили в сумму кредита страхование жизни и потери работы, а так же еще 4 страховки (страхование квартиры, от коронавируса и еще 2). Если с коробочными страховками вопрос получилось решить в режиме чата, то со страхованием жизни начались "танцы с бубном". Сперва в чате банка сказали  - звоните в Альфа-Страхование. Ок, позвонили, нам провели консультацию и сказали идти в отделение банка для подачи заявления на отказ. Сегодня мама обратилась в офис банка в котором начались странные телодвижения: 1 сотрудник администратор зала пыталась убедить, что у них нельзя отказаться от страхования и нужно обращаться в Альфа-Страхование. 2-й сотрудник сказал что нужно подать список поручителей и только после этого будет принято заявление на возврат. 3-й сотрудник (управляющий) сказал то же самое что и 2-й. Самое что интересное, что все это время я был на громкой и сотрудники знали об этом, но даже не стеснялись нести фигню. Кроме того, есть еще 1 свидетель этой всей белиберды, который был непосредственно с ней. Требую от банка немедленно расторгнуть договор страхования и произвести возврат средств. Параллельно пишу обращение в ЦБ РФ на нарушение 353-ФЗ о потребкредите. Люди, обходите Альфа-Банк стороной, это не тот банк что был ранее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-21T18:19:49+03:00
Добрый день, услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно с согласия клиента.Сожалеем, если между вами и нашим специалистом возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время мы вернём на счёт ранее списанные денежные средства. Надеемся на понимание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
vovka34
2020-06-18T18:26:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка