ОБМАН по "ипотечным каникулам"

Неоднократно звонил на горячую линию для консультации по ипотечным каникулам, каждый сотрудник говорил что если их оформить на 3/6 мес. - то к договору добавится 3/6 мес... но нужно будет лишь сделать допсоглашение к ипотечному договору. 14 мая 2020 г еще раз позвонил проконсультироваться, все время переключали на автоинформатор..... он информировал по условиям ипотечных каникул, и через него была ошибочно оформлена заявка на ипотечные каникулы (автоинформатор озвучил условия по каникулам и спросил: есть ли у меня один из этих документов, если да нажмите 1 если нет нажмите 2... я нажал 1 и вместо дальнейшей консультации пришла смс что моя заявка принята и нужно предоставить документы для подтверждения...) Я сразу же перезвонил еще раз на горячую линию, дозвонился до живого человека и мне девушка сказала что в программе никакой заявки не зарегистрировано, и чтоб подключить каникулы нужно обязательно дозваниваться до специалиста и он составит заявку.Ежемесячный платеж внес на счет, для списания в мае месяце.На выходных 17.05.20 увидел что мне подключили каникулы на 3 месяца.... но при этом срок договора увеличился на 1 год!!!! И этот год я должен платить только проценты. Через втб онлайн сразу же написал вопрос на эту тему - получил ответ что нужно дозваниваться только на горячую линию..Сегодня 18.05.20 утром неоднократно обращался на горячую линию банка по телефону, но ни один сотрудник не составил мое обращение на отмену ошибочно установленных каникул. И их, якобы, отменить невозможно, нет такой технической возможности. Денежные средства для ежемесячного платежа лежат на счете....сегодня по договору должно быть списание... а стоит теперь 0 в платеже... и 1 год плюсом оплаты процентов на 160,5 тр!!! вместо 3 мес платежей по договору... (40тр) Если Ваши "каникулы" не будут отменены и Вы мне выставите просрочку, испортите кредитную историю - я буду обращаться в суд, и я его выиграю!!!!!!!ТЕПЕРЬ УЖЕ НА 100% УВЕРЕН ЧТО С ВТБ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ СТОИТ. НЕ СОВЕТУЮ.....