Комиссия за приложение

18.05.2020 13:44
1891
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Открыл в банке кредитную карточку, за это им отдельно спасибо, так как это единственный банк, который одобрил карточку. При открытии карты зарегистрировался в приложении Альфа-мобайл и так как у меня был открыт зарплатный счёт в 2013 году, у меня за пользование приложения снимали комиссию, я писал по этому поводу в чате в приложении "что это за услуга, за что она отвечает и можно ли её отключить?" мне объяснили, что и как, но про отключение ничего не написали, а на самом деле приложение на данный момент бесплатно. Далее я хотел закрыть этот счёт, со мной связался сотрудник и все доходчиво и понятно объяснил, сделал приложение бесплатным и по моей просьбе закрыл зарплатный счёт. В целом, кроме как кредитной карты в банке больше ничего не открывал, но на  данный момент банком доволен, в первую очередь за доверие. Условия по кредитной карты выгодные, персонал, что в отделении, что по телефону объясняют все грамотно и т.п. Единственный небольшой минус - это онлайн-чат в Альфа-мобайл,но я ничего не потерял, поэтому минус незначительный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T17:18:18+03:00
За консультацию в чате снимаем оценку на балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-20T09:11:30+03:00
Добрый день, Егор! Спасибо вам за то, что уделили время и поделились обратной связью о работе банка. Рады, что ситуация с комиссией разрешилась благоприятнейшим образом. Ваши пожелания передадим в ответственное подразделение. Надеемся на долгие годы взаимного сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка