Как Альфа банк списал у меня 23000

19.05.2020 08:07
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В связи с сложной ситуацией в стране Альфа банк списывает деньги у клиентов которые хотят воспользоваться Кредитными Каникулами, у Альфа банка это называется кредитные каникулы, на самом деле это платная отсрочка на 2 месяца, которая стоит 23000, в он лайн чате сказали что мне просто увеличат срок, только не обяснили подробно или вкратце что это стоит 23000, сейчас в итоге мне написали вот это: Екатерина, проценты в период каникул продолжают начисляться и  выставляются к оплате в составе первых платежей после завершения каникул. Да понятно, но это нужно было изначально обьяснять, в итоге я потеряла 23000. Как вернуть деньги? Вот как предложили: По кредиту наличными предлагаем воспользоваться кредитными каникулами от Альфа-Банка по программе Кредитный карантин на 2 месяца. Услуга бесплатна, вам не нужно собирать документы. Подключить каникулы можем прямо сейчас и вам не нужно будет вносить 2 ближайших платежа по графику. После каникул ваш ежемесячный платеж не изменится, просто увеличится срок кредита. Проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам, финансово вы это не почувствуете. Хотите подключить? Финансово вы списали у меня за 2 месяца 23 тысячи, у матери одиночки с грудным ребенком на руках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-31T10:52:01+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитано за консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-22T11:19:47+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Мы проверили ваши обращения в чат от 11.04.2020. Оператор корректно информирует вас по условиям предоставления кредитных каникул по программе банка, направляет вам текст подтверждения подключения кредитных каникул, после чего вы выразили свое согласие на подключение и кредитные каникулы были вам предоставлены. Обращаем ваше внимание, что каникулы — это не «прощение долга», а отсрочка платежей. Проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам. Размер дальнейших платежей не изменится, но срок кредита увеличится. Подчеркнем, что в направленной информации от оператора данные условия были указаны. Действия сотрудника корректны. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка