Нарушение ФЗ № 106?

10.05.2020 Банком ВТБ (ПАО) была принята моя заявка на кредитные каникулы по ФЗ №106 (скрин смс прилагаю) по кредитному договору № 623/1861-0005831, необходимые документы для получения кредитных каникул (снижение дохода на 30%) предоставлены мною 10.05.2020. Согласно п. 6 Ст. 6 ФЗ 106, после получения заявления на "кредитные каникулы", кредитор (Банк) в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком. До сегодняшнего дня (19.05.2020) услуга не предоставлена, на горячей линии ВТБ в 18.05.2020 сотрудником банка ВТБ мне было пояснено, что заявка принята, но "почему-то услуга не активировалась", заявка была принята повторно. Компетентность сотрудника горячей линии по этой проблеме вызывает много вопросов, "возможно деньги спишутся, но когда каникулы будут предоставлены - деньги будут возвращены", "если будет просрочка, то возможно информация будет передана в БКИ, а затем исправлена". Это Банк? Что за "возможно"!? Сегодня 19.05.2020 были списаны деньги с дебетовой карты ВТБ, привязанной к вышеуказанному кредитному договору (скрин прилагается). Считаю, что кредитор (Банк) нарушил ФЗ №106 и мои права и не обоснованно списал деньги со счета в целях погашения кредита. Требую привлечь ответственных лиц ПАО "ВТБ" и содействовать в реализации моих прав и требований согласно ФЗ 106. Жалоба в ЦБ РФ уже подана. В случае, если ситуация не решится, жалоба будет подана в Прокуратуру и суды.