Отзыв о сервисе Тинькофф Путешествия

Добрый день, уважаемый читатель.  Вот уже 4 года я являюсь клиентом банка Тинькофф и мне всегда нравилась отзывчивость службы ТП, удобство использования сервисов банка. И никогда у меня не было проблем ни с чем. Посему я без всяких сомнений стал покупать билеты через сервис Тинькофф Путешествия, но судя по всему, сделал это в последний раз.  Ситуация. 05.03.2020 Я купил билеты на рейс Москва-Астрахань (и обратно) через вышеупомянутый сервис. Тогда еще в России официально пандемии еще не было. Казалось, что уж в мае никаких проблем не будет и я смогу нормально слетать, но ситуация повернулась немного иным образом, и я вынужден отказаться от поездки. Тогда я обрадовался, что авиакомпании идут навстречу и даже на невозвратные билеты выдают ваучеры. Меня этот вариант абсолютно полностью устроил. 20 апреля я зашел на сайт s7.ru и оформил заявку на получение сертификата, на что получил письмо об успешной регистрации моего обращения и просьбой ждать, пока со мной свяжется контактный центр. Более никаких писем, сообщений - ничего. Но я все ждал. 5го мая, я заподозрил неладное, т.к. рейс должен был быть 4го числа, и решил обратиться в контактный центр авиакомпании.  И вот здесь начинается моя эпопея длиной. Служба поддержки авиакомпании мне сообщила, что, оказывается, я должен был обратиться в место продажи билета, т.е. в сервис Тинькофф Путешествия. На мой вопрос "А почему вы ничего не сказали вообще?", я получил ответ "А мы не знаем, почему с вами не связался сервис Тинькофф Путешествия. Должны были". Разумеется на тот момент я подумал "Нагло врут.", но все же обратился уже в ТП Тинькофф.  Обратился, рассказал всю историю, что я не виноват и заявку отправил две недели назад. Меня выслушали, сказали, что понимают и что-нибудь придумают и что я должен оформить заявку на возврат билета. Я так и поступил. В тот момент вежливый молодой человек мне сказал, что если до 9го мая мне не перезвонят, то я должен позвонить сам, т.к. 10го у меня второй рейс и нельзя пропускать регистрацию еще и на него. И, разумеется, 9го мая мне никто не позвонил. Тогда вечером, начал звонить уже я, на что тех поддержка меня уверила, что "вот-вот придет ответ. Прямо сейчас занимаются! Я оставила дополнительный комментарий, что срочно, т.к. у вас завтра вылет". И что? А ничего. 10го числа тишина, 11го утром приходит ответ "Билет невозвратный. Вернуть не можем.". Я позвонил и в очередной раз объяснил всю ситуацию, на что мне опять вежливо ответили "Давайте оформим заявку на ваучер". Я говорю: "давайте, но напишите пожалуйста везде где можно, что я вообще не при чем! Я писал 20го апреля, звонил 5го, звонил 9го, звоню вот уже 11го". В ответ стандартное: "Да-да! Мы все указали!", но буквально через два часа я получаю ответ, что получение ваучера невозможно, т.к., внимание, Я ПРОПУСТИЛ РЕГИСТРАЦИЮ НА ОБА РЕЙСА! На второй уже по вине Тинькофф. А по заявлениям s7 - и на первый тоже.  В этот раз я написал в отдел по претензиям s7, позвонил в Тинькофф, в очередной раз, и опять рассказал всю историю. Добавил, что мне просто нужен билет на любую другую дату и все! На что в очередной раз я услышал складное "Я все передал коллегам! Отметил в комментариях. Попробуем два варианта, в т.ч. возврат милями".  А теперь угадайте, что произошло? Правильно! Ничего. Спустя уже 6 дней(17 мая), я получаю ответ от ТП, что обмен может быть только со штрафом 7000, т.к. я пропустил регистрацию на рейс. Хотя s7 прислал мне ответ, что в моей ситуации обмен ВОЗМОЖЕН, но обращаться нужно в место продажи билета.  Это очень смешно и очень нагло со стороны Тинькофф Путешествия. И неприемлемо.