SWIFT перевод не дошел на счет ИП

19.05.2020 11:27
3436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через банк Тинькрофф удаленно открыл ИП и у них же расчетный счет, но радоваться было рано. В реквизитах $ счета не увидел транзитного счета (надо знать куда глядеть и надо знать что он там должен быть), на что менеджер сказал "да, странно", но ничего делать не стал. Собственно если скачать реквизиты в виде PDF файла, то транзитного счета там нет ни у кого, дескать его не нужно указывать. Но он должен быть и кое где он отображается, у меня его не было из-за какой-то технической ошибки. 1.05.2020 мне сделали первый SWIFT перевод на новый $ счет и тут же EPIC FAIL. Сегодня 19.05.2020 и денег нет. При этом этот же отправитель одновременно делал переводы другим ИП (коллегам), также имеющим счета в банке Тинькофф и всё давно получено. От банка-корреспондента J.P.Morgan Chase было получено подтверждение, что деньги на  корреспондентский счет были зачислены 4.05.2020 и всё передано дальше в банк Тинькофф. Банк Тинькофф 2 недели "решает вопрос" с отсутствием транизитного счета в реквизитах. Мне это надоело и я просто открыл новый $ счет в личном кабинете и там всё выглядит как надо, то есть это вообще не проблема (для будущих переводов, если они вообще будут). Мне нужны мои деньги. Ответ банка Тинькофф: [i]"В случае, если бы не распознанный платёж поступил на счёт, то необходимо было бы направить от банка-отправителя письмо-уточнение. Если письмо-уточнение не поступает в течение 15 рабочих дней, то платеж возвращается отправителю. На текущий момент платёж не получен. ... Запрос на отзыв перевода должен делать отправитель."[/i] То есть деньги не будут зачислены на мой счет и не будут возвращены. За SWIFT расследование банк Тинькофф просит $29, при этом заявляет что банк-корреспондент и банк-получатель могут проигнорировать запрос. От банка-корреспондента и так уже есть ответ. А банк-получатель - это сам банк Тинькофф. То есть они возьмут $29, ответят что деньги им не поступали или просто проигнорируют? Грандиозно! Вот такая у нас поддержка малого бизнеса от банка Тинькофф. Первый же перевод они куда-то дели, как бы намекая "не стоило и начинать".  Отправитель видимо попытается "отозвать" SWIFT перевод. Не знаю как это будет выглядеть и чем кончится.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-19T17:39:45+03:00
Здравствуйте. Зачисление валютных переводов сначала идет на транзитный счет, а после предоставления документов и информации деньги попадают на расчетный валютный счет клиента. Из-за его отсутствия возникли сложности с зачислением перевода. Нам действительно жаль, что коллеги не сразу приняли во внимание проблему с отсутствием транзитного счета. Их работу оценим и дадим рекомендации на будущее. Технические специалисты уже занимаются исправлением. Как видим, коллегам удалось найти платеж, они зачислили его на Ваш расчетный счет «вручную». Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. По вопросу компенсации коллеги с Вами дополнительно свяжутся. С уважением, Тинькофф Банк.
slydiman
2020-06-01T19:27:23+03:00
Не знаю совпадение это или нет, но именно после поста тут деньги нашлись уже к вечеру того же дня. Ещё спустя неделю проблему решили полностью (по заявлению банка). Хотя конечно же я уже не буду пользоваться этим счетом. Мало ли какие ещё технические ошибки могут всплыть. Нервы и время дороже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка