Обман и принуждение - обслуживание в АТБ

[b]1. Опыт обслуживания по премиальному пакету Статус: некомпетентность и обман.[/b] Реальная коммуникация с сотрудниками возникла в апреле. Пришло письмо, что что-то меняется в тарифах по бонусной программе, а что - не сказали. Звоню в КЦ - что изменилось? Ничего, говорят. Мы вас понимаем, но ничего не поменялось. Я покопался в тарифах - выложены старые, ничего нового нет. Через неделю выяснил тут на форуме, что оказывается ввели правила задним числом и я должен был в апреле потратить 50 тыс. в категориях, которые без кэшбэка. А сами изменения произошли в бонусной программе, документ был запрятан в глубинах сайта. Что имеем: изменили условия задним числом, не проинформировали об этом (пустое не информативное e-mail не считается) и не смогли рассказать об этом через КЦ. Ну и понятно, что я остался без кэшбэка. Вижу по другим отзывам, что отправляют бегать в офис. Зачем, писать претензии? Чтоб замолчать историю массового обмана? Банк должен исправить свои косяки и публично извиниться. [b]2. Оформление продукта: принуждение на платные услуги, подозрения на некомпетентность.[/b] Позвонили в субботу, пригласили оформить кредитку: с кэшбэком до 10%, с бесплатным первым годом, с льготным периодом 111 дней, с возможностью бесплатного снятия налички в первые 30 дней. Ну ок, сегодня поехал, Ленина, 37, Красноярск. Сначала долго уточняли, что я хочу. Получать кредитный лимит на действующую карту я не хотел (которая испортилась, выше написал),  да ведь и по предложению говорили именно про новую бесплатную карту. После созвона с коллегами вроде меня поняли, а может просто стали оформлять анкету. Всё заполнили, сфотали, я даже выслал выписку за полгода по зарплатной карте Сбербанка, будто бы это сойдет для подтверждения дохода. Ну минут 20 потратил. И вдруг сообщают - будет подключена страховка, которая зависит от суммы то ли лимита, то ли от задолженности, порядка 2к за 100к лимита, для примера. Обязательная, не добровольная страховка, по мнению сотрудницы. Плюнул, ушёл, ну что за детский сад? [b]3. Для получения дебетовки подайте заявку на кредитку![/b] Бонусом история получения карты, так бы об этом не стал заморачиваться писать, но до кучи уж расскажу. Пришёл оформить дебетовую карту в составе пакета Статус. Через пару дней звонят: вам нужно подойти, заполним данные как на получение кредитного лимита. Если не хотите оформляться - не оформим лимит, но подать заявку надо. Иначе карту не оформим. Ну ок, сделал, как сказали, хотя это какой-то сюр. Где и кем работаете, где жена, сколько получаете,  какое есть имущество и т.д. Они реально залезли в БКИ, проверили меня, но лимит не одобрили. Друг тоже оформлял эту карту - тоже самое сказали про подачу заявки на кредитку. И как у нас любят в регионах ссылаться - это "распоряжение Москвы такое". Да чушь, конечно. Неприятный осадок остался, но чего не сделаешь ради получения карты с кэшбэком 10%. [b]Резюмируя.[/b] [list][*]Чтобы получить дебетовку в АТБ - нужно подать заявку на кредитку. [/*][*]Чтобы получить кредитку в АТБ - нужно подключить добровольно-принудительную страховку.[/*][*]Чтобы получить кэшбэк в АТБ  - нужно потратить 50 тыс на покупки, за которые кэшбэк не положен. Само правило делают сегодня, но действует оно уже задним числом месяц[/*][/list]Потрясен таким качеством обслуживания!