Обманываю клиентов откровенно! Неграмотные консультанты обманут вас, а банк пошлёт в ответ на ваше обращение

Не знаю, как вы, но я кладу деньги в банк, чтобы получать с них доход. В ВТБ так не считают и обманывают вас, чтобы прокормиться самим. 28 января пришла в банк, услышала про 6% годовых при размещении на месяц. Меня проконсультировали, сказали, что это накопительный счёт Копилка. Первые 3 месяца будет ставка повышенная, с 4го месяца будет 4%. Поскольку я открывала 28 января, то соответственно срок был до 28 апреля. Так меня проконсультировали. А потом, в конце апреля, мне вдруг стали говорить, что первые 3 месяца - это календарные месяцы вдруг стали. При чем консультанты на горячей линии до сих пор рассказывают, что 3 месяца с даты открытия. На сайте в разделе информации об этом счете нет ни слова про КАЛЕНДАРНЫЙ месяц. Я написала заявление с просьбой вернуть мне разницу между недополученными процентами за апрель месяц в виду неграмотной консультации сотрудников.  БАНК МЕНЯ С МОЕЙ ПРОСЬБОЙ ПОСЛАЛ. Сегодня звонила на горячую линию, меня опять проконсультировали, что если открою счёт сегодня, 19 мая, то повышенная ставка будет до 19 августа, а потом 4%. у консультантов много ошибок, они вообще ничего не знают по продуктам банка, в следствии чего ВЫ как клиент НЕСЁТЕ УБЫТКИ! В тарифах написано, что от 1,5 млн ставка 4%. И знаете, как консультируют? Одни говорят, на всю сумму будет 4%, а другие консультанты говорят, что 4% будет на сумму превышающую 1,5 млн.  когда я узнала, что за апрель мне  почему-то начисляют 4% вместо 5,5, конечно же первым делом мне захотелось забрать деньги. Но НИКТО из сотрудников НЕ СКАЗАЛ, что если закроешь счёт не в последний день месяц, то вообще не получить никаких процентов. Я случайно сама наткнулась на эту информацию, поэтому за последний месяц все-таки получила свои 4%, а должна была 5,5%. Требую от банка возмещения мне 1850₽ недополученной суммы по начисленным процентам за апрель месяц по причине: 1. Неграмотного обслуживания и консультацией специалистов банка по продуктам 2. отсутствие в разделе информации о счете данных о том, что первые 3 месяца являются календарными. ГДЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ? Даже ваши сотрудники это знают через одного. Признайте свою ошибку, откорректируйте грамотно информацию на сайте, прослушайте мои сегодняшние разговоры с сотрудниками и ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! ОБУЧАЙТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ! ЭТО ПОЗОР, когда сотрудники не знают НИЧЕГО по ПРОДУКТАМ «БАНКА»! Вычитайте деньги из их зарплат, а не из моих начислений на счете!  ТРЕБУЮ НАЧИСЛИТЬ МНЕ 1850 рублей - это разница с начисленных процентов 5,5 и 4 с суммы чуть больше 1,5 млн. ЖДУ! На первое обращение получила отказ. Они провели внутреннее расследование и не нашли оснований для удовлетворения моего обращения! Расследование провели. Чего его проводить! Позвоните для начала на свою горячую линию и получите консультацию о счете. Потом научите своих работников работать. Кто провёл расследование - увольняйся! Ты тратишь слишком много моего времени! Мне бы ещё моральную компенсацию очень хотелось получить, что я снова вынуждена обращаться к этому вопросу и писать снова!