Зависли 1,5 млн рублей с апреля месяца

Я как физ.лицо являюсь пользователем Сбербанк Премьер. 24.04.2020 надел маску и перчатки, зашел в отделение г. Москва, ул. Федосьино, 4, корп.1, что бы внесли на карту (счет) наличными 1 500 000 руб. Для того что бы в дальнейшем перевести их на брокерский счет в этом же Сбербанке, для покупки акций. В этом же отделении сидит п. менеджер. Мне нужно было внести наличные на карту и задать несколько вопросов менеджеру по брокерскому счету. Но она была занята с клиентом, знаю что для таких встреч лучше записываться заранее. Поняв что это надолго, а в это время как можно меньше хочется находиться в помещении и контактировать с людьми, пошел и взял талон Б** «НАЛИЧНЫЕ снять/пополнить». Подождав в очереди, сел к сотруднику за стол, передал паспорт (снял маску, показал лицо) и сказал что мне нужно внести наличные на рублевую карту. Дальше сотрудник спросил про карту для подтверждения, приняв решении что это проще и не надо снова снимать/надевать маску, я использовал  евровую карту. Два или три раза прикладывал её к терминалу и вводил ПИН. Действительно обычно уточняют на какую именно карту, у меня их две рублевых, я не придал значения так как вношу на одну и туже карту и подумал что видна история операций. Далее, такие суммы они самостоятельно не принимают и сотрудник перенаправил в кассу и сказал проходите в окно №10. Я прошел в кассу (окно №10), было занято. Дождавшись когда освободится, зашел, дал паспорт, карту и вывалил наличку. Кассир посмотрел на это и спросила какой талон и сказала что у нее сейчас другой. Я выгреб всё обратно и сел в коридоре ждать. После зашел еще один клиент, тогда я вернулся к сотруднику за стол и спросил можно ли я уже туда зайду, ответили что ожидайте вызовут. Клиентов заходящих в отделение, спрашивали цель визита, два из них сказали что юр. отдел и проходили туда, дальше они уже из юр.отдела начали по талонам проходить вперед меня в это окно №10 (Юр.лица имеют приоритет перед физиками). Тут мне уже это надоело, я снова подошел к сотруднику, она позвала другого сотрудника и мне сказали проходить в окно №11, это окно открыли специально, я снова вывалил наличку, паспорт и карту. Сотрудник сказала что нужно немного подождать пока загрузится компьютер, пока ждали она посмотрела на карту и сказала «она же у Вас евровая», я сказал «да евровая, но мне то нужно на рублевую», она кивнула. Далее пересчитав в машинке деньги, распечатала чеки и вместе с картой передала мне, я указал на паспорт который остался, передала и паспорт, попрощались, я ушел. Вечером этого же дня, когда не пришло уведомление о зачислении д/с, позвонил в службу поддержки, они и сказали что произошло зачисление в на Евровую карту (в Евро) и на момент зачисления мои потери из-за спреда составляли 75 000 – 80 000 руб. (сейчас примерно 100 000руб.) Меня это не устраивало и они оформили заявку о переносе полной суммы 1 500 000 руб. на рублевую карту. В банке мне сказали что эту сумму в евро нельзя трогать, иначе мне откажут в переносе. Максимальный срок по этой заявке был 10 мая, после 10го мне сказали что эта заявка уже не рассматривается и была создана другая заявка от 25.04.2020 со сроком до 18 мая. В итоге вчера 18 мая 2020г. позвонил и мне сказали что срок по этой заявке до 17 июня !!! Я уже около месяца не могу воспользоваться своими деньгами, как я считаю не по своей вине и это может затянуться еще на месяц, и не факт что на один. Ещё раз упомяну что деньги нужны были на покупку акций, которые сейчас в росте. Уважаемый Сбербанк ! Как долго можно ещё рассматривать моё обращение ?  И справедливо ли то, что упущенная выгода или инфляция, будет на мне ?