Как специально..

19.05.2020 17:16

2025

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открыла расчетный счет в Тинькофф, плюсом взяли дебетовую. Специально уточнила у сотрудника, бесплатный ли перевод с карты на карту, - да, бесплатный. Сразу оговорюсь, да, в условиях бизнес - карты прописана информация о комиссии при переводах на бизнес - карту .. Но, почему же, ни первый товарищ, приехавший на встречу с договорм, ни мой персональный, закрепленный за мной менеджер, мне как держателю 2х карт не уточнил ни разу, что перевод на бизнес карту ДАЖЕ С МОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ платный, а бесплатный он только по номеру счета (и еще надо комментарий приписать "ПЕРЕВОД СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ"). И сказано/рассказано это было только уже после разразившегося скандала...И НЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Сумма перевода, была немаленькая, комиссия, соответственно тоже вышла ощутимой. В чате они так и пишут, - Ну да, все операции платные, это же написано в условиях. Так и выходит - это мы дураки, даже и не подумали, о том что и между своими картами перевод может быть платный... P.S. На просьбу отменить проведение платежа, что бы я могла его перепровести правильно, избежав комиссии, банк отказал.. Такая ситуация произошла через 3-4 дня сразу после открытия счета, то бишь и первого знакомства с банком. Приятное впечатление получено. P.S. Так и есть, специально умалчивают..простачков подлавливают...

Администратор народного рейтинга

2020-06-01T11:54:18+03:00

"перевод на бизнес карту ДАЖЕ С МОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ платный, а бесплатный он только по номеру счета" - Автор, уточните, пожалуйста, вы задавали сотрудникам вопрос о наличии комиссии?

e31186

2020-06-01T13:03:21+03:00

Здравствуйте, вопрос задавала, да, но все подробности уже разъяснили после удержания комиссии. Спасибо, комиссию мне возместили на счёт, все нюансы я теперь знаю. Впредь переводы буду делать по инструкции )

Т-Банк

2020-05-20T17:18:29+03:00

Здравствуйте. Мы хотим, чтобы клиенты всегда знали условия обслуживания и ориентировались в них. Поэтому сделали простые для понимания тарифы и разные способы, чтобы связаться с персональным менеджером для консультации. За перевод на бизнес-карту мы возьмем комиссию, об этом написали в разделе "Пополнения" [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/147e3731-356e-4a17-803f-70c329b26656.pdf]тарифа[/url]. На встрече диалог шел про другие условия. Представитель рассказал, что перевод с расчетного счета на свою дебетовую карту можно сделать без комиссии. Это так, у нас есть льготные лимиты для клиентов индивидуальных предпринимателей. С менеджером Вы также не обсуждали комиссию за перевод на бизнес-карту. Мы верно удержали комиссию за перевод, но готовы в каждой ситуации попробовать найти индивидуальное решение. Вместо возврата комиссии предложили Вам компенсацию - льготные пакеты обслуживания. Сумма перевода была достаточно большая, как и комиссия, поэтому мы решили все же разово вернуть Вам деньги. Уже зачислили их на расчетный счет. Если у Вас будут какие-то вопросы, пишите и звоните персональному менеджеру. Обязательно поможем разобраться! С уважением, Тинькофф Банк.

e31186

2020-05-20T15:10:32+03:00

После опубликованного здесь отзыва удержанную комиссию вернули на счет, спасибо, очень неожиданно и приятно. P.S. А что, так можно было?? Спасибо еще раз, будем работать дальше.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Вопрос по переводам на карты за границу

Лимиты по переводу

Т-Банк всегда поможет!

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру